5 Aylık Kesintili İnternet Bağlantısı Ve Çözüm Talebi

Türk Telekom evde internet aboneliğimde yaklaşık 5 aydır sürekli kopma problemi yaşıyorum. İnternet bağlantım neredeyse her 1 dakikada bir kesiliyor ve bu durum günün her saatinde devam ediyor, interneti sağlıklı şekilde kullanamaz hale geldim.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen soruna kalıcı bir çözüm bulunamadı. Her aradığımda yalnızca sistem üzerinden kanal değişikliği yapılıyor ve görüşme sonlandırılıyor, fakat bu işlemden sonra da sorun aynen devam ediyor. Buna rağmen teknik servis ekiplerinin adresime yönlendirilmesinin “uygun görülmediği” söyleniyor.

Tüm bu süreçte 1781259017 numaralı hizmetime ait faturalarımı aksatmadan ve tam olarak ödemeye devam ettim. Buna rağmen 5 aydır kesintisiz bir internet hizmeti alamıyorum.

Türk Telekom’dan, öncelikle gerekli teknik incelemenin yapılarak arızanın net şekilde tespit edilmesini ve kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Eğer bu soruna çözüm üretilemiyorsa, kullanılabilir durumda olmayan bir hizmet için mağduriyet yaşamamam adına taahhüt cayma bedeli alınmadan aboneliğimin iptal edilmesini istiyorum.