12 Gündür Teslim Edilmeyen Modem İş Süreçlerimi Aksatıyor

Türk Telekom tarafından gönderilen modemim için 29 Kasım tarihinde Jetlogi kargo firmasına teslimat verilmesine rağmen, üzerinden 12 gün geçmesine karşın tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı. Sipariş numaram 7159747511’dir.

Yaşadığım gecikme üzerine bugün Jetlogi müşteri hizmetlerini aradım, yaptığım görüşmede gönderim için henüz etiketleme bile yapılmadığı, modemin en erken 5 gün içerisinde elimde olacağı bilgisi verildi. Bu kadar süre geçmesine rağmen daha etiketleme aşamasına bile gelinmemiş olması, kargo firmasının sorumsuz ve özensiz çalıştığını gösteriyor.

Modem gelmediği için kurumun resmi yazışma işlemlerini yapamıyor, iş süreçlerimde ciddi aksamalar yaşıyorum ve mağdur ediliyorum. Modemimin bir an önce tarafıma ulaştırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.