to read complaints and reviews, or file yours.11858 Numaralı Çağrının Bilgilendirme Eksikliği Ve 700 TL Aşırı Ücret
Türk Telekom mobil hattım üzerinden 09.11.2026 tarihinde saat 16:26’da 11858 numaralı hattı arayarak yaklaşık 6 dakika 12 saniyelik bir görüşme yaptım. Görüşme esnasında operatördeki kişi konuşmayı gereksiz şekilde uzattı ve bu süre boyunca hattın ücretli olduğuna dair yalnızca genel bir ifade kullandı, dakikası ve toplam maliyeti hakkında açık, net ve caydırıcı bir bilgilendirme yapılmadı, onayım da bu şekilde alınmadı.
Bu görüşme sonrasında faturama 11858 numaralı hat nedeniyle 700 TL gibi son derece fahiş bir ücret yansıtıldığını gördüm. Bu tutarı hiçbir şekilde öngöremeyeceğim, makul bulamayacağım ve açıkça onaylamadığım bir bedeldir. Arama kayıt ekran görüntüsünde de 11858 ile yaptığım görüşmenin süresi açıkça görülmektedir.
Türk Telekom’un 11858 numaralı hatta ilişkin ücretlendirmeyi şeffaf ve anlaşılır şekilde sunmadığını, bu nedenle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Haksız olduğunu düşündüğüm bu 700 TL’lik tutarın mevcut faturamdan tamamen iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Benzer mağduriyetler yaşanmaması için 11858 hattının ücretlendirme ve bilgilendirme süreçlerinin de gözden geçirilmesini ve müşterilerin dakikalık ücret ile tahmini toplam tutar konusunda açıkça bilgilendirilmesini istiyorum.
