Türk Telekom Operatör Bağlantısı Olmadan Ücret Alınması Ve Müzik Bekletmesi

22.08.2026 tarihinde saat 09:35’te, Türk Telekom hattımdan 11855 bilinmeyen numaralar hizmet hattını aradım. Sinyal sesinden hemen sonra, dakika başına 13 TL ücret kesileceğine dair bilgilendirme yapıldı ve herhangi bir operatöre bağlanmadan sadece müzik sesiyle hatta bekletildim. Karşıma kimse çıkmadığı ve ne zaman bağlanacağını bilmediğim için, ortada gerçek bir hizmet almadan görüşmeyi 2 dakika 11 saniye sonunda kendim sonlandırmak zorunda kaldım.

Bu durumun müşteriyi yanıltan ve haksız kazanç oluşturan bir uygulama olduğunu düşünüyorum. Telefonla hiçbir bilgi verilmeden sadece müzik dinletilerek ücret alınması benim açımdan kabul edilebilir değildir. Türk Telekom hattıma bu arama nedeniyle herhangi bir ücret yansıtılırsa, hizmet almadığım ve bu şekilde kandırıldığımı düşündüğüm için bu ücreti kesinlikle kabul etmiyorum.

İlgili arama kayıtlarım sistemlerinizden görülerek, bu görüşme için hattıma hiçbir şekilde ücret yansıtılmamasını ve benzeri mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli inceleme ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.