Hizmet Almadan Kesilen 93,39 TL Ücret Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamaması

08.07.2026 tarihinde saat 11.30 civarında kendi adıma kayıtlı mobil hattımdan Türk Telekom 11855 numarasını aradım. Dakika başı 13,49 TL ücretlendirme olacağı ve sinyal sesinden sonra ödemenin başlayacağı belirtilmesine rağmen, yaklaşık 9 dakika boyunca hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım ve sürekli saçma bir müzik dinletildi. Bu kadar yoğunluk olacağı ve beklemem gerektiği konusunda da herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Sonuç olarak herhangi bir hizmet alamadan, hiçbir sorunum çözülmeden görüşme için hattıma 93,39 TL tutarında ücret yansıtıldığını faturamda gördüm. Ne bilgi alabildim ne de müşteri temsilcisine ulaşabildim. Bu durumun haksız kazanç ve mağduriyet yarattığını düşünüyorum.

Herhangi bir hizmet sunulmamasına rağmen alınan bu ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu tür bilgilendirme eksikliklerinin giderilmesini talep ediyorum.