10 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom’un Malatya Müdürlüğü üzerinden aldığım 100 Mbps fiber internet hizmeti için yaklaşık 10 gündür evimde internet yok ve bu süreçte yaşadıklarım nedeniyle son derece mağdur durumdayım. Görevi sadece internet altyapısını sağlıklı şekilde sunmak ve arızayı gidermek olan bir kurumun, bu kadar uzun süredir basit bir bağlantı sorununu çözememesini kabul edemiyorum.

Arıza başladıktan sonra Türk Telekom ile iletişime geçmeme rağmen her seferinde sadece erteleme cevabı aldım, net bir çözüm tarihi verilmedi ve somut hiçbir adım atılmadı. Evimde günlerdir internet olmamasına rağmen hizmet bedelini almaya devam ediyorlar ve verilen ücreti kesinlikle hak etmediklerini düşünüyorum.

Türk Telekom’un Malatya Müdürlüğü başta olmak üzere yetkililerin bu arızayı acilen kalıcı şekilde gidermesini, kullanılmayan günler için faturama yansıyan ücretlerin iade edilmesini ve bu uzun süreli kesintiye ilişkin tarafıma yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.