10 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Genel Arıza İddiası

Türk Telekom ev internetim 10 Haziran’dan beri tamamen kesik, 10 gündür evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Her aradığımda bölgemde “genel arıza” olduğu, bu yüzden arıza kaydı açılamadığı ve şikayet bile oluşturulamadığı söyleniyor.

Müşteri olarak ne arıza kaydı açtırabiliyorum ne de net bir bilgi alabiliyorum, sadece “tahmini süre geçmesini bekliyoruz” denilerek oyalanıyorum. Genel arıza denilerek günlerdir herhangi bir çözüm sunulmaması ve sürecin belirsiz bırakılması beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

İsmim Ömer Ö******, müşteri numaram 1794249539’dur. İnternet hizmetimin en erken şekilde ve kalıcı olarak düzeltilmesini, arızanın gerçekten ne zaman giderileceği konusunda net ve bilgilendirici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.