10 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Fatura İadesi Talebi

Uzun süredir Türk Telekom’dan 100 Mbps limitsiz fiber internet hizmeti alıyorum. Ancak 20 Eylül tarihinden bu yana evimde internet hiç çalışmıyor ve yaklaşık 10 gündür bağlantıdan yararlanamıyorum. Bu süreçte arıza kaydı oluşturdum fakat teknik ekip, mesai günlerinde sadece 17:00’ye kadar çalıştıklarını söyleyerek evime gelemiyor.

Müşteri hizmetlerini her aradığımda bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığını, teknik ekiple randevu oluşturma gibi bir sistem bulunmadığını belirtiyorlar. Ne sorumluluk alan biri var ne de bana çözüm sunan bir birimle görüştürüyorlar. İnterneti hiç kullanamadığım bir dönemde, her ay düzenli olarak fatura ödemeye devam etmek zorunda bırakılmamı kabul etmiyorum.

Türk Telekom’un, evimdeki internet kesintisini bir an önce gidererek bağlantımı sorunsuz hale getirmesini ve interneti kullanamadığım günler için fatura tutarımda indirim veya iade yapılmasını talep ediyorum.