10 Gün Süreli İnternet Kesintisi Ve Acil Çözüm Talebi

Türk Telekom ev internet aboneliğim için 10 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum. Evimde hiçbir cihazdan internete bağlanamıyorum ve bu durum günlük işlerimi ve ihtiyaçlarımı ciddi şekilde aksatıyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, yaşanan sorunun bakır kablodan fiber altyapıya geçiş süreciyle ve modem değişikliğiyle ilgili olduğu söylendi. Modem değişimi için gelen personel ise, bölgemizde yakın zamanda yıkılan bir bina nedeniyle bize internet sağlayan kabloların zarar gördüğünü ve bu kabloların yenilenmesi için çalışma yapıldığını belirtti. Ancak aradan günler geçmesine rağmen hâlâ bağlantı sağlanmadı ve tarafıma net bir çözüm veya zaman bilgisi verilmedi.

Uzun süredir hiç hizmet alamamama rağmen abonelik ücretini ödemeye devam etmek zorunda kalmam, benim için başlı başına maddi ve manevi mağduriyet oluşturmaktadır. Türk Telekom’a kayıtlı 8805004834 numaralı hizmetim için, İstanbul Fatih ilçesi Hırka-i Şerif Mahallesi Rüştü Efendi Sokak Ada Apartmanı b Blok No: … Daire 3, Kat 3 adresinde yaşadığım bu sorunun bir an önce giderilmesini ve internet bağlantımın acilen sağlanmasını talep ediyorum.