1 GB Talebime Rağmen Zorla 6 GB Pakete Yönlendirme Ve 890 TL Fark Ücreti

Türk Telekom hattım için yıllardır düşük internet kullanımı olan bir müşteriyim ve ayda 1 GB’lik paket benim için fazlasıyla yeterli olmasına rağmen, her sene taahhüt yenilerken istemediğim halde önce 4 GB, şimdi de 6 GB’lik paket satmaya çalışıyorlar. Açıkça 1 GB istediğimi söylememe rağmen “1 GB ile 6 GB aynı fiyat, size 20 GB da hediye verelim” diyerek ısrar etmeleri beni çok rahatsız ediyor.

Son olarak 27.07.2026 tarihinde yaptığım görüşmede, taahhüdümün bittiği tarihten itibaren 16 gün geçtiği için bu aya ait faturama yaklaşık 890 TL fark yansıtılacağını söylediler. Birkaç gün gecikme için bu kadar yüksek bir fark çıkarılması ve bunun müşteri memnuniyeti açısından kesinlikle indirilemeyeceğinin söylenmesi karşısında hayal kırıklığına uğradım.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, zorla 6 GB’lik paket satmaya çalışmalarına tepki gösterdim ve bu nedenle başka operatöre taşınmak istediğimi belirttim. Buna rağmen gitmemem için 20 GB hediye teklif ediyorlar, ancak benim baştan beri talebim sadece uygun fiyatlı, düşük kotalı bir paket kullanmak. Ayda 1 GB bile bana fazla gelirken sürekli daha yüksek paketlere zorlanmak istemiyorum.

Taahhüt bitiminden sonraki 16 günlük süre için çıkarılan yaklaşık 890 TL farkın iptal edilmesini veya makul bir seviyeye düşürülmesini ve bana gerçekten ihtiyacıma uygun, düşük internetli bir tarife sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra bilgim ve onayım dışında daha yüksek paketlere yönlendirilmek istemiyorum.