to read complaints and reviews, or file yours.Migros Sanal Market'te 2 Al 1 Öde Kampanyasında Eksik Ürün Teslimi Ve Ücret Sorunu
Migros Sanal Market üzerinden 21.07.2026 tarihinde saat 00:15 sularında 979289427 numaralı siparişimi verdim. “2 al 1 öde” kampanyasından yararlanmak için aynı üründen 4 adet aldım, bu kampanyaya göre 2 ürün ücreti ödemem ve 4 ürünü teslim almam gerekirken, bana yalnızca 2 ürün verildi ve 2 ürünün ücreti tahsil edildi.
Kampanya şartlarına göre almam gereken 4 ürünün 2’si hiç teslim edilmedi, buna rağmen sistem 2 ürün ücreti alarak beni mağdur etti. Konuyla ilgili olarak Migros üzerinden 22685404 numaralı talebi oluşturmama rağmen henüz herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Kampanya koşullarına uygun olarak eksik kalan 2 ürünümün gönderilmesini ya da ilgili tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu hatanın incelenmesini, gerekli düzeltmenin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için sistemsel kontrollerin gözden geçirilmesini rica ediyorum.
Gelişme
21 Temmuz 2026 tarihinde Kavacık bölgesine hizmet veren Migros Sanal Market üzerinden Nutella için geçerli olan “2 al 1 öde” kampanyasından yararlanmak üzere sipariş verdim. Kampanya kapsamında 4 adet Nutella alıp sadece 2 adet için ödeme yapmam gerekirken, sistemde fiilen yalnızca 2 adet ürün alıp 2 adet ürün ücreti ödemiş gibi işlem yapıldı. Böylece kampanya uygulanmadı ve beklediğim indirimden yararlanamadım.
Bu konuyla ilgili daha önce Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturdum ve Migros tarafından telefonla arandım. Görüşmede, fazla alınan tutarın Migros Sanal Market hesabıma puan olarak yüklendiği ve en geç 48 saat içinde hesabımda görebileceğim ifade edildi. Ancak üzerinden 48 saat geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir puan yüklenmedi ve bu konuda ek bir bilgilendirme de almadım.
Hem kampanyanın sistemde doğru uygulanmaması hem de sonrasında “puanlarınız yüklendi” denilmesine rağmen bunun gerçekleşmemesi nedeniyle mağduriyetimin devam ettiğini düşünüyorum. Fazla alınan tutarın derhal tarafıma iade edilmesini veya söz verilen puanların eksiksiz ve şeffaf bir şekilde hesabıma tanımlanmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.
02 Ağustos 2026 tarihinde market tarafından aranarak 310 TL civarı fazla kesilen tutarın Money puan olarak hesabıma yüklendiği söylensede üzerinden 48 saat geçmesine rağmen hesabıma gelen bir şey olmadı 300 lira için 2 haftadır uğraştırıyorsunuz teşekkürler Migros
