Kredi Kartı Nakit Avansında Beklenmedik Ek Faizler Ve Hesap Kapatma Faizi Sorunu

Ziraat Bankası Etlik Şube Müdürlüğü’nden kredi kartım üzerinden 07.11.2025 tarihinde 12.000 TL nakit avans kullandım. Çektiğim nakit avansı 7. günde kapatarak anapara ve o güne kadar işleyen faizi ödedim. Buna rağmen hesap özeti ve hesap hareketlerimde 'hesap kapatma faizi' ve ayrıca kapattığım nakit avans taksitleri altında çeşitli faiz tutarları yansıtıldığını gördüm.

Toplamda yaklaşık 13.750 TL civarında bir ödeme yaptım ve bu tutarın içinde yer alan hesap kapatma faizi ile ekstra faizlerin yanlış ve fahiş şekilde tahsil edildiğini düşünüyorum. Yazılı olarak bankaya başvurduğumda, tarafıma 8 yıl önce kurum ile birlikte imzaladığım sözleşmeye istinaden bu işlemlerin yapıldığı, bu nedenle bu tutarların alınmasının normal olduğu şeklinde cevap verildi. Ancak hangi maddeye dayanarak bu kadar yüksek faiz ve 'hesap kapatma faizi' uygulandığına dair açık ve doyurucu bir açıklama yapılmadı.

Nakit avansı kısa sürede tamamen kapatmama rağmen bu ek faizlerin ve hesap kapatma faizinin yansıtılmasını kabul etmiyorum. Hesaplama detaylarının tarafıma açık ve anlaşılır şekilde yazılı olarak açıklanmasını, yanlış ve haksız olduğunu düşündüğüm faizlerin, özellikle hesap kapatma faizi ve ek taksit faizlerinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Mahkemesi de dahil olmak üzere yasal yollara başvurmayı düşüneceğimi bankaya bildiriyorum.