Kredi Kartı Nakit Avansında Beklenmedik Ek Faizler Ve Hesap Kapatma Faizi Sorunu

Rabia

2.060

Ziraat Bankası Etlik Şube Müdürlüğü’nden kredi kartım üzerinden 07.11.2025 tarihinde 12.000 TL nakit avans kullandım. Çektiğim nakit avansı 7. günde kapatarak anapara ve o güne kadar işleyen faizi ödedim. Buna rağmen hesap özeti ve hesap hareketlerimde 'hesap kapatma faizi' ve ayrıca kapattığım nakit avans taksitleri altında çeşitli faiz tutarları yansıtıldığını gördüm.

Toplamda yaklaşık 13.750 TL civarında bir ödeme yaptım ve bu tutarın içinde yer alan hesap kapatma faizi ile ekstra faizlerin yanlış ve fahiş şekilde tahsil edildiğini düşünüyorum. Yazılı olarak bankaya başvurduğumda, tarafıma 8 yıl önce kurum ile birlikte imzaladığım sözleşmeye istinaden bu işlemlerin yapıldığı, bu nedenle bu tutarların alınmasının normal olduğu şeklinde cevap verildi. Ancak hangi maddeye dayanarak bu kadar yüksek faiz ve 'hesap kapatma faizi' uygulandığına dair açık ve doyurucu bir açıklama yapılmadı.

Nakit avansı kısa sürede tamamen kapatmama rağmen bu ek faizlerin ve hesap kapatma faizinin yansıtılmasını kabul etmiyorum. Hesaplama detaylarının tarafıma açık ve anlaşılır şekilde yazılı olarak açıklanmasını, yanlış ve haksız olduğunu düşündüğüm faizlerin, özellikle hesap kapatma faizi ve ek taksit faizlerinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Mahkemesi de dahil olmak üzere yasal yollara başvurmayı düşüneceğimi bankaya bildiriyorum.

Gelişme

08 Aralık 2025 15:54

Yok olumlu bir gelişme

08 Aralık 2025 15:54

Beni umursamaz durumdalar

08 Aralık 2025 15:53

06.12.2025 tarihinde Ziraat Bankası Etlik Şubesi üzerinden 12.000 TL tutarında nakit avans çektim. Çektiğim bu nakit avansı sadece 7 gün içerisinde tamamen geri ödememe rağmen yaklaşık 2.000 TL civarında, fahiş diyebileceğim bir erken kapatma faizi ve hesap faizi yansıtıldı.

Kısa sürede tüm borcumu kapatmış olmama rağmen ödemiş olduğum taksitleri adeta tekrar ödemek zorunda bırakıldım. Bu kadar kısa süre için bu denli yüksek faiz uygulanmasının nedenini anlamakta zorlanıyorum ve bunu kesinlikle hakkaniyetli bulmuyorum.

Bu konuda bankaya başvurarak tarafıma yansıtılan bu faiz tutarlarının iadesini talep ettim ancak talebim olumsuz sonuçlandı ve iade yapılmayacağı söylendi. Erken hesap kapatma faizi adı altında alınan ve çok yüksek olan bu faiz ve masrafların tekrar incelenerek tarafıma iade edilmesini, mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.

Ziraat Bankası

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.