Az Kullanımla Çatlayan Ayakkabıya Ret Yanıtı Müşteri Mağduriyeti

30.06.2025 tarihinde Sportive online mağazasından 17512800232006 numaralı siparişim ile Puma marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı 4–5 kez giymeme rağmen ayakkabının derisinde çatlaklar ve belirgin deformeler oluştu. Özellikle sol ayakkabıda, sağ ayakkabıya göre çok daha fazla deformasyon oluşması, ürünün normal kullanımda bu hale gelmeyeceğini açıkça gösteriyor.

Bu nedenle ürünü Kasım ayında Sportive’e incelemeye gönderdim. İnceleme sonucunda ayakkabıda ve üretimde herhangi bir sorun olmadığı, yaşanan problemin kullanıcı hatasından kaynaklandığı belirtilerek talebim olumsuz sonuçlandı ve ayakkabılar “red” yazısı ile tarafıma geri gönderildi. Aynı çift içindeki sağ ve sol ayakkabının deformasyon seviyesi dahi birbirinden bu kadar farklıyken bu durumun benden kaynaklandığını kesinlikle düşünmüyorum.

Kısa sürede ve bu kadar az kullanımda bu şekilde çatlak ve deformasyon oluşmasının üretim hatası olarak değerlendirilmesini, ayakkabının iadesinin alınarak ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti ve gerekirse Tüketici Mahkemesi yoluna başvuracağımı belirtmek istiyorum.