Müşteri Destek ve İletişim Süreçlerindeki Aksaklıklar
- Talep yanıtsızlığı: 26 şikayette destek taleplerine yanıt verilmediği, abonelik iptal süreçlerinin 3 ay boyunca sonuçlandırılmadığı belirtiliyor.
- Şablon yanıtlar: 17 şikayette 'iletiyoruz' veya 'mail atın' gibi geçiştirici yanıtlar alındığı, sorunların çözülmediği aktarılıyor.





















