to read complaints and reviews, or file yours.Askıya Alınan Hesapta Kullanılamayan Haklar Ve Haksız Ücret Tahsilatı
Martı Tag Sürücü hesabım, herhangi bir kural ihlalim olmamasına rağmen 24 Kasım tarihinde sebepsiz yere askıya alındı ve bu süreçte hesabımda kalan 4 günlük kullanım hakkımı hiç kullanamadım. Buna rağmen, hesabım askıda ve kullanıma kapalı olmasına karşın süper üyelik paketimin yenilenip kayıtlı kartımdan iki kez ücret çekilmeye devam edilmesi mağduriyetimi daha da artırdı. Yaklaşık 2.999,99 TL tutarındaki paketim kapsamında kalan 4 günlük hakkımı da kullanamamış bulunuyorum.
Askıya alınmış, fiilen kullanamadığım bir hesap için hem kalan kullanım hakkımdan yararlandırılmıyor hem de paket yenilemesi yapılarak benden para tahsil ediliyor. Bu durumun hakkaniyete ve Tüketici Hakları'na aykırı olduğunu düşünüyorum.
Bu nedenle, Martı Tag Sürücü hesabım için yapılan son paket yenilemesi de dahil olmak üzere, hesabımın askıya alındığı tarihten bu yana alınan tüm ücretlerin, firmada kayıtlı telefon numaram üzerinden ilişkilendirilerek eksiksiz şekilde tarafıma iadesini talep ediyorum. Hesabımın açılmasını da artık istemiyorum, sadece ödediğim ama karşılığını alamadığım tutarların geri ödenmesini istiyorum.
Aksi halde, konuyu Tüketici Hakem Heyeti, Tüketici Mahkemesi ve CİMER üzerinden resmi olarak şikayet edeceğimi açıkça belirtiyorum.
Merhaba, Sisteme kayıtlı iletişim numaranızı aradık fakat ulaşım sağlayamadık. Müsaitliğinizi iletmeniz durumunda konu ile ilgili tarafınıza destek sağlayacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, MARTI TAG EKİBİ
Martı Tag platformunda hizmet sağlayıcı sürücü olarak faaliyet göstermekteyken, hesabım yaklaşık 1–2 ay önce askıya alındı. İlk olarak tarafıma 3 günlük geçici askıya alma bildirimi yapıldı, ardından ise herhangi bir yazılı ve detaylı açıklama yapılmadan hesabım süresiz olarak askıya çevrildi. Gerekçe olarak “selfie doğrulama hatası” belirtildi. Kapalı bir birey olmam sebebiyle zaman zaman doğrulama fotoğrafını ev ortamında ve farklı bir görünümle yüklemiş olmamın sistem tarafından yanlış değerlendirilmiş olabileceğini düşünüyorum. Bunun dışında tarafıma iletilmiş somut bir ihlal bildirimi veya detaylı bir açıklama bulunmamaktadır. Bir aydan uzun süredir hesabımın yeniden aktif edilmesini bekliyorum. Destek ekibine farklı kanallardan ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde net bir geri dönüş alamadım. Bu nedenle mağduriyetimi buradan dile getirmek zorunda kalıyorum. Martı Tag hesabımda kayıtlı adım N***** N**** A***** olup, telefon numaramın son 3 hanesi 047’dir. Platform üzerinden sunduğum hizmet benim için önemli bir gelir kaynağıdır. Hesabımın gerekçesiz ve süresiz şekilde askıya alınması hem maddi hem de manevi açıdan mağduriyet yaşamama neden olmuştur. Platform ile aramızdaki ilişki, kullanıcı sözleşmesi kapsamında hizmet sağlayıcı–platform ilişkisidir. Hesabımın askıya alınma gerekçesinin açık ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini, gerekli incelemenin ivedilikle yapılmasını ve mağduriyetimin giderilerek hesabımın yeniden aktif edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
