Kullanılmayan Adidas Ayakkabının Dikişinden Yırtılması Ve İade Reddi Mağduriyeti

23.08.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Sarıyıldız Spor satıcısından Adidas Barreda Decode model spor ayakkabı satın aldım ve 4.518 TL ödeme yaptım. Üniformalı kamu personeli olduğum için ayakkabıyı hafta içi neredeyse hiç kullanmadım, sadece hafta sonları birkaç kez giydim. Buna rağmen 24.11.2025 tarihinde ayakkabının üst kısmındaki dikiş bölgesinden yırtıldığını fark ettim.

Ürünün Adidas güvencesi ve garanti kapsamında olduğunu düşünerek Trendyol üzerinden satıcıyla iletişime geçip iade talebi oluşturdum. Satıcı, ürünü inceleme için göndermemi istedi ve ben de 24.11.2025 tarihinde ürünü kargoya verdim. Ancak 09.12.2025 tarihinde ürünün kullanıcı hatası olduğu söylenerek tarafıma hiçbir işlem yapılmadan geri gönderildi. Sadece yaklaşık 3 aylık olan ve üstelik çok sık kullanılmamış Adidas marka bir ayakkabının dikiş yerinden yırtılmasını kullanıcı hatası olarak değerlendirmelerini kesinlikle kabul etmiyorum.

Ödediğim 4.518 TL’nin karşılığını alamadığımı ve bu süreçte mağdur edildiğimi düşünüyorum. Adidas gibi global ve köklü bir markadan beklediğim kalite ve müşteri memnuniyetini maalesef göremedim. Ürünle ilgili iade talebimin kabul edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz iade edilmesini istiyorum. Aksi takdirde Tüketici Mahkemesi de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı ilgili mercilerde arayacağımı belirtmek istiyorum.