to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline üzerinden kullandığım 500 Mbps fiber limitsiz internet aboneliğim için 17 Eylül 2025 tarihinden itibaren tarafıma düzenlenen faturalar 330 TL iken, herhangi bir ön bilgilendirme yapılmadan Kasım 2025 dönemi faturam 800 TL olarak yansıtılmıştır. Bu artış oranı yaklaşık %142 olup, hem hukuki açıdan hem de Tüketici Hakları bakımından kabul edilemeyecek ölçüde fahiş bir zam niteliğindedir.
Bu durum üzerine 10 Kasım 2025, 11 Kasım 2025, 13 Kasım 2025 ve 14 Kasım 2025 tarihlerinde müşteri hizmetlerini arayarak fatura itirazında bulundum; ancak yaptığım tüm başvurulara rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı, itirazım hakkında yazılı ya da sözlü bir bilgilendirme gerçekleştirilmedi. Sürekli artan fatura ve zorunlu hale gelen bu fiyat politikasından dolayı 3 Aralık 2025 tarihinde hattımın iptalini talep etmek zorunda kaldım. 4 Aralık 2025 tarihinde iptal hattından yetkili kişi ile yaptığım görüşmede de itirazımın temel sebebinin aşırı faturalandırma ve yapılan orantısız zamlar olduğunu açıkça belirttim.
İstanbul Ümraniye’de kullanılan bu hizmetle ilgili olarak, şirketin hem hukuki hem de sözleşmesel yükümlülüklerini yerine getirmediğini ve bu süreçte mağdur edildiğimi düşünüyorum. Tarafıma yapılan haksız ve fahiş zam nedeniyle ödediğim bedelin, önceki fatura tutarım olan 330 TL üzerinden yeniden hesaplanarak iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bundan sonraki kullanımlarım için herhangi bir taahhüt olmaksızın, makul ve %25’i geçmeyen bir zam oranı ile aynı hizmetin sunulmasını istiyorum.
Mağduriyetimin giderilmemesi halinde yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Mahkemesi ve ilgili kurumlara başvurma hakkımı saklı tuttuğumu bildiriyor, talebime ilişkin açıklayıcı ve yazılı bir cevabın tarafıma en kısa sürede iletilmesini istiyorum.
Turkcell Superonline 50 Mbps sınırsız internet müşterisiyim. Her yıl düzenli olarak yapılan ve bu yıl da tarafıma iletilen fahiş zam oranlarından oldukça mağdurum. Geçtiğimiz yıl aylık ortalama 330 TL olan faturam, 1 Eylül’de bitecek olan taahhüt sonrası yeni teklifte aylık 532 TL’ye çıkıyor. Yıllık...
04 Kasım 2025 tarihinde saat 22:00-23:00 arasında, Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında tarafıma sunulması taahhüt edilen internet hizmeti tamamen kesildi. Bugün, 09 Kasım 2025 tarihi itibarıyla hâlâ internet hizmeti alamıyorum ve bu süreçte tarafıma yeterli bilgilendirme yapılm...
Turkcell Superonline üzerinden sosyal destek kapsamında internet hizmeti alıyorum. Sözleşme sürem dolduğu belirtilerek, 452 TL olarak ödediğim faturam hiçbir onayım ve bilgilendirmem olmadan 1.436 TL’ye yükseltilmiş. Devletin belirlediği yıllık enflasyon oranı ortadayken, sosyal destek alan bir kull...
Turkcell Superonline 50 Mbps fiber internet aboneliğim kapsamında, 11.12.2025 tarihli faturamda hiçbir işlem yapmamama rağmen 250 TL tutarında “yeniden hızlandırma bedeli” adı altında bir ücret yansıtıldığını gördüm. Aynı gün bu ücretle ilgili telefonuma SMS geldi ve faturamı detaylı incelediğimde b...
29 Mart 2025 tarihinde Turkcell Superonline üzerinden İstanbul/Eyüpsultan’daki evime 200 Mbps sınırsız fiber internet bağlattım. Satış temsilcisiyle WhatsApp üzerinden yaptığımız yazışmada, ilk 6 ay 450 TL, sonraki 6 ay ise 550 TL olarak anlaşma sağladık. Temsilci ayrıca, “bugün zam geldi ama o zam ...
Yorumlar