to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kapı Çalmadan Teslim Etmedi Ve Müşteriyi İletişimsiz Bıraktı
06.06.2026 günü saat 16:30 civarında, DHL ile 388554067791 takip numaralı gönderim için Bursa‑Mudanya bölgesinde çok ciddi bir sorun yaşadım. Evde olmama rağmen kargo hiçbir şekilde kapıma gelmeden, kapı çalmamasına rağmen aranıp “kapıyı açmadığımız” belirtilmiş, evde olduğumuzu belirtmemize ve kapının önüne çıkmamıza rağmen teslim edilmeden gidilmiştir.
SMS ile iletilen, “15 dakika içerisinde arayın” ifadesi bulunan telefon numarasını aradığımda ise hiçbir işlem yapma imkanı bulamadan otomatik olarak kapanan hatlarla karşılaştım. Mesajlarla gönderilen numaraların hiçbiri üzerinden canlı bir yetkiliye ulaşılamıyor, sorunumu anlatamıyorum.
Bugüne kadar hiçbir kargo şirketinde bu kadar iletişimsiz ve mağduriyet oluşturan bir durum yaşamadım. Gönderimin tekrar, ek bir ücret talep edilmeden, en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli inceleme ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Kadir G, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kapı Çalmadan Teslim Etmedi Ve Müşteriyi İletişimsiz Bıraktı konulu ve 36182142 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Teşekkürler
