İade ve Geri Ödeme Süreçlerindeki Aksamalar
- Gerçekleşmeyen ücret iadeleri: 46 şikayette iade onayına rağmen ödemelerin 14-30 gün boyunca hesaba geçmediği belirtiliyor.


Terra Rossa Butik hakkında son 1 yıl içinde iletilen şikayetlerde en çok para iadesi süreçlerindeki aksamalar dile getiriliyor; iadesi kabul edilen ürünlerin ücretlerinin 14-30 gün geçmesine rağmen yatırılmadığı aktarılıyor. Bu bildirimlere %43 oranında sürecin 'cuma günü yapılacak' veya 'sırayla yapılacak' gibi ifadelerle sürüncemede bırakıldığına dair şikayetler eşlik ediyor. Ayrıca müşterilerin bir kısmının siparişlerinin 1,5-3 ay boyunca kargoya verilmediğini bildirdikleri belirtiliyor.
Instagram üzerinden Terra Rossa Butik adlı satıcıdan 07.09.2026 tarihinde 4189368767 numaralı siparişim için 1.619 TL öd...eyerek ürün satın aldım. Ürünün ellerinde olmadığı, stokta kalmadığı sonradan tarafıma iletildi ve WhatsApp yazışmalarımızda ödediğim tutarın iade edileceği açıkça söylendi. Arada
Terra Rossa Butik’in Instagram hesabı üzerinden yönlendirme ile web sitesinden 19 Ekim’de etek ve kazak siparişi verdim ...ve ödememi kredi kartı ile yaklaşık 2500–3000 TL tutarında yaptım. Aradan haftalar geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı, tarafıma herhangi bir bilgilendirme maili de gelm
Terra Rossa Butik’ten 9 Eylül tarihinde dantelli transparan bluz (std beden) satın aldım. Ürün önce belirtilen süre için...de kargolanmadı ve teslimat süresi uzatıldı. Siparişi iptal etmek istediğimi belirttiğimde ise ürünün o gün kargoya verileceği söylendi. Ürünü teslim aldıktan sonra 25 Eylül’de ia
Terra Rossa Butik adlı işletmenin internet sitesinden 26 Eylül 2026 tarihinde 2 taksitli 4.675 TL bedelle kahverengi kad...ife yakalı bir mont satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra beden uyuşmazlığı nedeniyle iade etmek istedim ve bana verilen kod ile kargo firmasına teslim ederek iade sürecini başl
Terrarosa butik online sitesinden verdiğim siparişimde bir ceket, 2 kazak ve bir pantolon satın aldım, sipariş numaram 4...250535480 ve tutarı 6.570 TL. Gelen ürünlerden ceket ve kazak defolu çıktı. Ürünlerdeki yırtılma, sökülme ve hatalı dikişler fotoğraflardan da açıkça görülebilecek düzeyde. Ürünler



Terra Rosa Butik’ten internet sitesi üzerinden Ağustos 2026 tarihinde 4138338878 numaralı siparişimle, 4.599,99 TL tutar...ında beyaz fisto işlemeli bir elbise satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Aradan yaklaşık üç ay geçmesine rağmen ürünüm tarafıma teslim edilmedi ve ücret iadesi de yapılmad
Terra Rossa Butik’ten satın aldığım eteğin iadesini 19 Eylül’de İstanbul’dan, firmanın yönlendirdiği Aras Kargo ile gerç...ekleştirdim. Ürün kendilerine ulaştığı halde üzerinden yaklaşık beş hafta geçmesine rağmen 1.100 TL tutarındaki ücret iadem hâlâ yapılmadı. İade sürecinde özellikle 14 gün içinde
Terra Rossa Butik’ten 28.08.2026 tarihinde bluz pantolon takım siparişi verdim, ürün 16.09.2026 tarihinde elime ulaştı. ...Herhangi bir yerde ön sipariş ibaresi olmamasına rağmen siparişim sürekli oyalanarak geciktirildi ve ürün nihayet elime ulaştığında defolu çıktı. Defolu gelen bu takımı 18.09.2026




Terra Rossa Butik’ten internet üzerinden 04.09.2026 tarihinde 1.619,99 TL ödeyerek bir pantolon satın aldım. Siparişi ve...rdiğim gün, ertesi gün kargoya verilmezse iptal edilmesini özellikle talep ettim ve iptal edileceği söylendi. Buna rağmen ürün yine de kargoya verildi, ben de ürünü teslim almadan
26 Ağustos’ta Terra Rossa Butik’ten Instagram üzerinden toplam 6.500 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Siparişi, özel b...ir günümde giymek üzere verdiğim için ürünlerin zamanında gelmesi benim için önemliydi. Ancak ürünler belirtilen sürede elime ulaşmadığı için 12 Eylül’de siparişimi iptal etmek zor
04.09.2026 tarihinde Terra Rossa Butik’in internet sitesi üzerinden haki simli fitilli triko, haki simli fitilli pantolo...n ve pudra kruvaze kazak siparişi verdim. Sipariş durumum sistemde kargoya verildi olarak görünmesine rağmen ürünlerim hiçbir şekilde kargoya teslim edilmedi. 14.09.2026 tarihinde
Terra Rossa Butik’ten internet üzerinden kredi kartımla iki ürün satın aldım. Ürünler 30 Eylül 2026 tarihinde elime ulaş...tı. Bej dantel detaylı gömleğin düğmelerinde leke ve kaplama kusurları vardı. Diğer bluzu da kumaşını beklediğim gibi bulmadığım için iade etmek istedim. 1 Ekim’de WhatsApp üzerin
Terra Rosa Butik’ten 26 Eylül tarihinde Instagram üzerinden yaklaşık 2.000 TL tutarında, ikisi de uzun kollu olmak üzere... toplam iki t-shirt siparişi verdim. Normalde çok hızlı bir gönderim beklemiyordum ancak aradan bir buçuk aya yakın süre geçmesine rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı. Her yazdığ
Terrarosabutik’ten 18 Ağustos’ta Mavi saten altüst takım l beden siparişi verdim. Ürün için “10 gün içinde kargolanır” b...ilgisi verildi ancak bu süre içinde herhangi bir gönderim yapılmadı. 1 Eylül’de tekrar sorduğumda ürünün hafta içi gönderileceği söylendi, buna rağmen yine kargoya verilmedi. 14 E
25 Eylül tarihinde Instagram üzerinden Terra Rossa isimli mağazadan toplam 6.000 TL’lik ürün siparişi verdim. Sipariş es...nasında ürünlerin en geç 7 gün içinde kargoya verileceği söylendi ancak üzerinden 15 gün geçmesine rağmen ürünlerim hiçbir şekilde kargoya verilmedi. Bu süre içinde Instagram üzer
Terra Rosa Butik’ten aldığım beyaz dantel detaylı pantolonu iade ettim ve ürün 12 Eylül’de firmaya ulaştı. Ancak aradan ...yaklaşık bir ay geçmesine rağmen 1.900 TL tutarındaki iadem hâlâ yapılmadı. WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen sürekli iade sisteminde problem olduğu söylenerek oyalanıyo
09.09.2026 tarihinde Terra Rossa Butik’ten etek ve bluz olmak üzere iki adet ürün sipariş ettim. 2.319,98 TL tutarındaki... ödemeyi banka kartımla peşin olarak gerçekleştirdim. Aradan haftalar geçmesine rağmen siparişimle ilgili sürekli “ön sipariş ürün”, “10 iş günü henüz dolmadı”, “firma ürünleri gön
20 Ağustos tarihinde Terra Rossa Butik’ten online olarak bir adet pantolon siparişi verdim ve 2.199,99 TL tutarındaki öd...emeyi kredi kartı ile peşin olarak gerçekleştirdim. Sipariş numaram 416142 3381’dir. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne siparişini verdiğim pantolon tarafıma gönderildi ne
Terra Rossa Butik’ten 9 Eylül tarihinde WhatsApp üzerinden toplam 22.500 TL’lik alışveriş yaptım. Bir elbise, iki gömlek... ve bir kapri pantolon sipariş ettim. Kapri pantolonun bedeni yanlış gönderildi, gömlekler ise ithal denmesine rağmen kumaş kalitesi oldukça düşük ve üzerimde duruşu beklediğim gib
Terra Rossa Butik İstanbul’dan beyaz çiçek nakışlı ithal bluz etek takım siparişi verdim. Siparişi iptal etmeme rağmen ü...rün yine de tarafıma gönderildi. Ben de ürünü Aras Kargo ile geri gönderdim ancak 4.499 TL olan ürün bedelimin iadesi bir türlü yapılmadı. İade süreciyle ilgili “sorun var, iade i
Terra Rossa isimli İstanbul’daki butik üzerinden 4 Temmuz tarihinde 4092956704 numaralı sipariş ile “krem dikişli kapri ...pantolon s” ürünü satın aldım. Ürünü iade ettim ve iade kargomun kendilerine ulaştığını 16 Temmuz’da bana ilettiler. Bu mesajda, ücret iademin 14 iş günü içinde kredi kartıma yapıl
"Instagram üzerinden direk satıcı ile iletişime geçtik ve personel hatasını dile getirdi hemen ücreti yatırdılar"
"Şikayetim çözüldü teşekkürler"
Terra Rossa Tekstil Ticaret Limited Şirketi’nin internet sitesi üzerinden satın aldığım elbiseyi 8 Mayıs 2026 tarihinde ...teslim aldım ve ürünü 18 Mayıs 2026 tarihinde iade ettim. İadem için 4011415805 numaralı kayıt oluşturuldu. Ödemeyi banka kartımla 3.399,99 TL olarak yapmıştım. Aradan yaklaşık 3