İade ve Geri Ödeme Süreçlerindeki Aksaklıklar
- Gerçekleşmeyen para iadeleri: 38 şikayette iade onayına rağmen 14-30 gün boyunca ücretlerin karta yansımadığı belirtiliyor.


Terra Rossa Butik için son 1 yıl içinde kaydedilen şikayetlerin önemli bölümünü ücret iadesi sorunları oluşturuyor; iade edilen ürünlerin bedellerinin 14-30 gün geçmesine rağmen yatırılmadığı belirtiliyor. İkinci sırada iletişim eksikliği ve sürecin uzatılması (%33) geliyor; şikayetçilerin 'cuma günü yapılacak' veya 'sırayla yapılacak' gibi yanıtlarla bekletildiği bildiriliyor. Buna karşın marka 24/100 memnuniyet oranına sahip. Çözümlerde en sık ücret iadesi (%75) izleniyor.
09.09.2026 tarihinde Terra Rossa Butik’ten etek ve bluz olmak üzere iki adet ürün sipariş ettim. 2.319,98 TL tutarındaki... ödemeyi banka kartımla peşin olarak gerçekleştirdim. Aradan haftalar geçmesine rağmen siparişimle ilgili sürekli “ön sipariş ürün”, “10 iş günü henüz dolmadı”, “firma ürünleri gön
16 Haziran 2024 tarihinde Terra Rossa’dan bir adet kahverengi şalvar pantolon ve bir adet kot şort satın aldım. Siparişi...min toplam tutarı 3.229,98 TL olup sipariş numaram 4064449288’dir. Şalvar pantolon için 20 gün üretim süresi olduğu özellikle belirtilmesine rağmen bu ürün tarafıma hiçbir şekilde
20 Ağustos tarihinde Terra Rossa Butik’ten online olarak bir adet pantolon siparişi verdim ve 2.199,99 TL tutarındaki öd...emeyi kredi kartı ile peşin olarak gerçekleştirdim. Sipariş numaram 416142 3381’dir. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne siparişini verdiğim pantolon tarafıma gönderildi ne
Terra Rossa Butik’ten 9 Eylül tarihinde WhatsApp üzerinden toplam 22.500 TL’lik alışveriş yaptım. Bir elbise, iki gömlek... ve bir kapri pantolon sipariş ettim. Kapri pantolonun bedeni yanlış gönderildi, gömlekler ise ithal denmesine rağmen kumaş kalitesi oldukça düşük ve üzerimde duruşu beklediğim gib
Terra Rossa Butik İstanbul’dan beyaz çiçek nakışlı ithal bluz etek takım siparişi verdim. Siparişi iptal etmeme rağmen ü...rün yine de tarafıma gönderildi. Ben de ürünü Aras Kargo ile geri gönderdim ancak 4.499 TL olan ürün bedelimin iadesi bir türlü yapılmadı. İade süreciyle ilgili “sorun var, iade i
Terra Rossa isimli İstanbul’daki butik üzerinden 4 Temmuz tarihinde 4092956704 numaralı sipariş ile “krem dikişli kapri ...pantolon s” ürünü satın aldım. Ürünü iade ettim ve iade kargomun kendilerine ulaştığını 16 Temmuz’da bana ilettiler. Bu mesajda, ücret iademin 14 iş günü içinde kredi kartıma yapıl
"Instagram üzerinden direk satıcı ile iletişime geçtik ve personel hatasını dile getirdi hemen ücreti yatırdılar"
"Şikayetim çözüldü teşekkürler"
Terra Rossa Tekstil Ticaret Limited Şirketi’nin internet sitesi üzerinden satın aldığım elbiseyi 8 Mayıs 2026 tarihinde ...teslim aldım ve ürünü 18 Mayıs 2026 tarihinde iade ettim. İadem için 4011415805 numaralı kayıt oluşturuldu. Ödemeyi banka kartımla 3.399,99 TL olarak yapmıştım. Aradan yaklaşık 3
Terra Rossa Butik’ten 9 Nisan’da online olarak 2 adet ithal ürün siparişi verdim, toplam 4.419,98 TL ödedim. Ürünlerden ...biri yaklaşık bir hafta sonra elime ulaştı ancak üzerinde pas lekeleri vardı ve sitedeki fotoğraflarda göründüğü gibi bir ürün değildi. Bu ürünü iade etmek istediğimde ithal ürün o

12 Mayıs tarihinde Terra Rossa Butik’in internet sitesi üzerinden alışveriş yaptım. Aldığım ürünlerden ikisinin tükendiğ...i, istersem farklı ürün seçebileceğim, istemezsem de ücret iadesi yapılacağı söylendi. Ben de iade talep ettim ve 3.400 TL’lik tutarın kredi kartıma, Yapı Kredi hesabıma yatırılaca
İstanbul’daki Terra Rossa Butik’ten bir elbise ile etek–bluz olmak üzere iki parça ürün satın aldım. Her iki ürün de kus...urlu çıktığı için durumu kendilerine ilettim ve kusurları gösteren bir video çektim. İlk etapta ürünlerin ithal olduğu gerekçesiyle iade almak istemediler, ancak videoyu gösterip ı
Terra Rosa Butik’ten 1 Nisan’da ithal bir korse siparişi verdim. Sipariş sırasında ürünün en geç 1 ay içinde temin edile...ceği bilgisi paylaşıldı. Ancak 1 ay geçmesine rağmen ne ürün temin edildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bu süreç üzerine 12 Haziran’da firmayla görüşerek sipa
Terra rossa butik firmasından yaklaşık 4 gün önce Instagram üzerinden 9.000 TL ödeyerek l beden bir elbise satın aldım. ...Sipariş öncesinde elbisenin bana uyup uymayacağını özellikle sordum, “olur” denildiği için güvenip aldım ancak ürün geldiğinde beden olarak hiç olmadı. Firmanın kendi sitesinde ia
Terra Rosa’dan aldığım “kahve ekose gömlek bağlamalı şort etek” ürününü iade etmeme rağmen bir ayı geçti ücret iadem yap...ılmıyor. Ürünü eşimin Yapı Kredi World kartı ile almıştım, bu nedenle iadenin karta yapılmasını özellikle talep ettim, hediye çeki tekliflerini kabul etmedim. Ürünü herhangi bir z
13.06.2026 tarihinde Terrarosse Butik’ten 7.649,99 TL tutarında ithal bir elbise siparişi verdim. Sipariş numaram 406030...4704’tür. Ürünü 24.06.2026 tarihinde kargoya verilmeden önce iptal ettim ve sistem üzerinden iade talebimi oluşturdum. İptal sonrasında tarafıma iade tutarının 14 iş günü içerisin
Terra rossa Butik’in kendi internet sitesi üzerinden 6 Mayıs tarihinde 4007861411 numaralı siparişi verdim. Ürünüm kargo... sürecinde kayboldu ve bana hiçbir zaman ulaşmadı. İki ayı aşkın süredir ne ürünüm teslim edildi ne de mağduriyetim giderildi. Yaşanan kayıp sonrasında Terra rossa Butik ile Whats
Terra Rossa Butik’ten satın aldığım kahve dantel detaylı şalvar pantolonu beden uymadığı için iade ettim. Ürün 23 Mayıs’...ta firma tarafından teslim alındı. Ürüne 2.599 TL ödemeyi kredi kartımla yapmıştım. İlk görüştüğümde para iademin 14 iş günü içinde yapılacağı söylendi. Süre dolmasına rağmen herh
Terra Rossa Butik’ten online olarak jean pantolon satın aldım. Ürünü iade etmek için tarafıma bildirilen kargo firmasıyl...a gönderdim ve kargo takiplerine göre ürün 07.05.2026 tarihinde butiklerine ulaştı. İade süreciyle ilgili olarak tarafıma 14 iş günü içinde ücret iadesi yapılacağı söylendi. Bugün
Terra Rossa İstanbul Suadiye şubesinden 12 Mayıs 2026 tarihinde banka kartımla 4.419,98 TL tutarında 2 adet şalvar satın... aldım. Ancak siparişim 11 gün sonra kargoya verildi ve tarafıma yanlış ürün gönderildi. Yanlış ürün geldiği gün, yani 22 Mayıs’ta ürünü kargoyla kendilerine geri iade ettim ve aç
Terra Rosa internet sitesi üzerinden 879,99 TL tutarında bir sipariş verdim ve bu siparişi 11.04.2026 tarihinde iade ett...im. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen banka kartıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Konu ile ilgili olarak WhatsApp hattı üzerinden defalarca kez firmaya ulaştım. Her sefer
Terrarossabutik üzerinden 18.04 tarihinde almış olduğum ürünü bedeni olmadığı için iade ettim. 23.04 tarihinde tarafları...na ulaştı. 15 iş gibi ia de süresi dediler. İade edeli 1 ay oldu fakat bakiyenin tarafıma iadesi gerçekleşmedi. Birkaç kez sormama ve iade süresinin dolmuş olmasına rağmen hesabıma
Terra Rossa Butiği’nden aldığım ürünü iade etmek için belirtilen kargo firmasıyla gönderdim ve ürün 11.04.2026 tarihinde... butiğe ulaştı. WhatsApp üzerinden tarafıma ürünün kendilerine ulaştığı da teyit edildi. Sipariş numaram 3964978493’tür. İade sürecinde baştan itibaren para iadesi istediğimi beli
01.04.2026 tarihinde Terra Rossa’nın kendi web sitesi üzerinden “kahve dantel işlemeli korse” ürününü ön siparişle, 3963...748809 sipariş numarasıyla ve kartla ödeme yaparak 3.000 TL’ye satın aldım. Aradan yaklaşık 1,5 ay geçmesine rağmen ürünüm bir türlü gönderilmedi, her yazdığımda ise ürünün yurt dı