Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Terra Rossa Butik Logo

Terra Rossa Butik

Terra Rossa Butik Logo
Terra Rossa Butik

AiVarile Marka Karnesi

Terra Rossa Butik için son 1 yıl içinde kaydedilen şikayetlerin önemli bölümünü ücret iadesi sorunları oluşturuyor; iade edilen ürünlerin bedellerinin 14-30 gün geçmesine rağmen yatırılmadığı belirtiliyor. İkinci sırada iletişim eksikliği ve sürecin uzatılması (%33) geliyor; şikayetçilerin 'cuma günü yapılacak' veya 'sırayla yapılacak' gibi yanıtlarla bekletildiği bildiriliyor. Buna karşın marka 24/100 memnuniyet oranına sahip. Çözümlerde en sık ücret iadesi (%75) izleniyor.

24/100
Çözüm Başarısı
5Çözülen Şikayet

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

  • Para-ücret iade edildi%75
  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%25

Müşteri Teşekkürleri

  • Şenay

    Instagram üzerinden direk satıcı ile iletişime geçtik ve personel hatasını dile getirdi hemen ücreti yatırdılar

  • Ebru

    Teşekkür ederim sorunum çözüldü.

  • Kadriye

    Sorunum çözüldü


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

İade ve Geri Ödeme Süreçlerindeki Aksaklıklar

  • Gerçekleşmeyen para iadeleri: 38 şikayette iade onayına rağmen 14-30 gün boyunca ücretlerin karta yansımadığı belirtiliyor.

Müşteri İletişimi ve Bilgilendirme Sorunları

  • Sürecin sürüncemede bırakılması: 14 şikayette 'cuma günü geçecek' veya 'sıraya göre yapılacak' denilerek beklendiği aktarılıyor.

Sipariş ve Teslimat Hataları

  • Kargolanmayan siparişler: 6 şikayette ürünlerin haftalarca gönderilmediği, 'sistem arızası' bahanesi sunulduğu bildiriliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 24 Eylül 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

74 şikayet
Sonuçlarda ara...

Terra Rossa Butik'ten Kargoya Verilmeyen Sipariş Ve İade Talebi

21

09.09.2026 tarihinde Terra Rossa Butik’ten etek ve bluz olmak üzere iki adet ürün sipariş ettim. 2.319,98 TL tutarındaki...

Teslim Edilmeyen Ürün Ve Uzun Süren İade Sorunu

31

16 Haziran 2024 tarihinde Terra Rossa’dan bir adet kahverengi şalvar pantolon ve bir adet kot şort satın aldım. Siparişi...

Terra Rossa Butik’ten Ücret İadesi Ve Sipariş Teslimatı Açıklama Talebi

27

20 Ağustos tarihinde Terra Rossa Butik’ten online olarak bir adet pantolon siparişi verdim ve 2.199,99 TL tutarındaki öd...

Geri Gönderilen Ürün İçin 4.499 TL İade Ödemesinin Yapılmaması

56

Terra Rossa Butik İstanbul’dan beyaz çiçek nakışlı ithal bluz etek takım siparişi verdim. Siparişi iptal etmeme rağmen ü...

Söz Verilen 14 Gün İçinde 1300 TL İadesi Yapılmadı

88

Terra Rossa isimli İstanbul’daki butik üzerinden 4 Temmuz tarihinde 4092956704 numaralı sipariş ile “krem dikişli kapri ...

İade Edilen 3.399,99 TL Ücretinin Uzun Süreli Gecikmesi Ve Çözüm Talebi

102

Terra Rossa Tekstil Ticaret Limited Şirketi’nin internet sitesi üzerinden satın aldığım elbiseyi 8 Mayıs 2026 tarihinde ...

İade Reddi Ve Geri Ödeme Gecikmesi

139

Terra Rossa Butik’ten 9 Nisan’da online olarak 2 adet ithal ürün siparişi verdim, toplam 4.419,98 TL ödedim. Ürünlerden ...

İade Reddi Ve Geri Ödeme Gecikmesi

Terra Rossa Butik'ten 3.400 TL İade Gecikmesi Ve Sürekli Oyalama

94

12 Mayıs tarihinde Terra Rossa Butik’in internet sitesi üzerinden alışveriş yaptım. Aldığım ürünlerden ikisinin tükendiğ...

Terra Rossa Butik'te İade Sürecinin Uzaması Ve Sözlerin Tutulmaması

90

İstanbul’daki Terra Rossa Butik’ten bir elbise ile etek–bluz olmak üzere iki parça ürün satın aldım. Her iki ürün de kus...

+4

Kredi Kartıma İade Ücreti Bir Ay Boyunca Geçmedi

63

Terra Rosa’dan aldığım “kahve ekose gömlek bağlamalı şort etek” ürününü iade etmeme rağmen bir ayı geçti ücret iadem yap...

Terra Rossa Butik Ne Ürünüm Teslim Edildi Ne De Mağduriyetim Giderildi

94

Terra rossa Butik’in kendi internet sitesi üzerinden 6 Mayıs tarihinde 4007861411 numaralı siparişi verdim. Ürünüm kargo...

İade Ödemesinin Gecikmesi Ve Sürekli Oyalama

112

Terra Rossa Butik’ten satın aldığım kahve dantel detaylı şalvar pantolonu beden uymadığı için iade ettim. Ürün 23 Mayıs’...

1329,99 TL İade Ücreti Gecikiyor Ve Kartıma Yatırılmadı

102

Terra Rossa Butik’ten online olarak jean pantolon satın aldım. Ürünü iade etmek için tarafıma bildirilen kargo firmasıyl...

Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Sürecindeki Uzun Gecikme

121

Terra Rossa İstanbul Suadiye şubesinden 12 Mayıs 2026 tarihinde banka kartımla 4.419,98 TL tutarında 2 adet şalvar satın...

İade Edilen Ürün İçin Para Geri Ödenmedi

118

Terrarossabutik üzerinden 18.04 tarihinde almış olduğum ürünü bedeni olmadığı için iade ettim. 23.04 tarihinde tarafları...

Kredi Kartı İadesinin 38 Gün Gecikmesi Talebi

218

Terra Rossa Butiği’nden aldığım ürünü iade etmek için belirtilen kargo firmasıyla gönderdim ve ürün 11.04.2026 tarihinde...

Teslim Edilmemiş Ürün Ve Belirsiz İptal Süreci Nedeniyle Geri Ödeme Talebi

311

01.04.2026 tarihinde Terra Rossa’nın kendi web sitesi üzerinden “kahve dantel işlemeli korse” ürününü ön siparişle, 3963...

İletişim