Terra Rossa Butik

Terro Rossa Butik’ten 31 Aralık’ta 830 TL tutarında bir kazak siparişi verdim. Ürün 2–3 gün içinde elime ulaştı ancak lekeli olduğu için aynı gün iade etmek istedim. İade talebim WhatsApp üzerinden olumlu karşılandı ve ürünü geri gönderdim, 7’sinde de ürünün kendilerine ulaştığı bilgisini aldım. Ar...

Terra Rosa adlı firmanın kendi internet sitesi üzerinden bir adet pantolon siparişi verdim. Ürünü satın alırken de, iade ederken de kargo ücreti ödedim ve sadece kargo için yaklaşık 250 TL maliyetim oluştu. Buna rağmen yaşadığım iade süreci beni ciddi anlamda mağdur etti. İade ürünüm 03.01.2026 tar...

Terra Rossa Butik’ten online olarak bir pantolon sipariş ettim ancak beden uymadığı için ürünü iade etmek zorunda kaldım. 27 Aralık tarihinde iade için kargoya verdim ve bu süreçten sonra firmayla sürekli olarak para iadesi için iletişimde kaldım. Defalarca sormama rağmen her seferinde oyalanıyorum...

Terra Rosa Butik’ten internet üzerinden kredi kartı ile yaptığım alışverişe ait 3795383340 numaralı siparişimi 1 Aralık’ta DHL kargo ile iade ettim. Ertesi gün ürünün kendilerine ulaştığı bilgisini vermelerine rağmen, üzerinden 22 gün geçmesine karşın ücret iadem hâlâ yapılmadı. Her görüştüğümde “s...

Terra Rossa Butik’in web sitesinden 15 Kasım tarihinde toplam 3.999 TL ödeyerek bir ürün siparişi verdim. Ödemenin tamamını kredi kartıyla gerçekleştirdim. Ürünün yurt dışından geldiğini daha sonra öğrendim, ancak bu bilgi sipariş sayfasında belirtilmemişti. Ürün 5 Aralık’ta kargoya verilmiş, 6 Aral...

Terra Rossa Butik’ten online olarak yaptığım alışverişin iadesiyle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. 698,17 TL tutarındaki ürünümü iade ettim ve firma iadeyi kabul ettiğini belirtti. Gönderdikleri satış sözleşmesinde iade ödemesinin 14 gün içinde yapılacağı yazmasına rağmen, sonrasında ba...

Terra Rossa Butik’ten aldığım bir ürünü iade etmek için 27 Ekim 2025 tarihinde talepte bulundum ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen iadem hâlâ gerçekleştirilmedi. İlk mesajlarında 14 iş günü içerisinde iade işleminin yapılacağını söylediler, ardından bu hafta cuma günü hesabıma geçeceğini belirtt...

22.10.2025 tarihinde Terra Rossa Butik firmasının kendi internet sitesinden satın aldığım elbise siparişimi iptal ettim. Sipariş numaram: 3738812537. İptal sonrası tarafıma 14 iş günü içinde ücret iadesi yapılacağı bildirildi. Ancak bugün 18.11.2025 ve üzerinden 19 iş günü geçmesine rağmen 2.174,89 ...

Terra Rossa Butik’in internet sitesinden siyah etek satın aldım. Ürünü iade etmek istedim ve iade sürecini başlattım. İade şartlarına uygun şekilde ürünü gönderdim ve talebim başlatıldı. İlk olarak WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, ücret iadesinin 14 iş günü içinde tamam...

17.09.2025 tarihinde Terra Rossa Butik’in internet sitesi üzerinden satın aldığım eteğin iadesi için başvuru yaptım. Aradan 14 iş günü geçmesine rağmen, ödediğim 1.599 TL kredi kartıma hala iade edilmedi. İade sürecinin başından beri WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçtim ve her seferinde işl...

23 Temmuz 2025 tarihinde bana gönderilen kargodaki ürünler bana ait değildi. Firmaya hemen bilgi verdim. Siparişim başka birine teslim edilmiş, banada başka birinin siparişi kargolanmış diye bilgi döndüler. O günden beri ürünlerimin bana kargolanmasını bekliyorum.

19.06.2025 günü aldığım ürünün, görselde de belirttiğim gibi hemen çıkışını sağlayacaklarını söylediler. Ancak WhatsApp'tan yazmamı istediler, yazdım ve orada da ürünü hemen gönderemeyeceklerini, diğer arkadaşın yanlış bilgi verdiğini belirttiler. Ben de 20.06.2025 günü iptal talebinde bulundum. Ert...

Terrarossa Butik'ten aldığım ürünleri yanlış kartla ödedim ve kargoya teslim edilmeden iptal ettim. 22.06.2025 tarihinde iptal ettiğim 3625456451 referans numaralı siparişimin para iadesi, bugün 09.07.2025 olmasına rağmen hâlâ yapılmadı. Sistemde iptal görünüyor. Ben daha önce böyle bir mağduriyet y...

30 Mayıs'ta iade ettiğim ürün ellerine geçmesine rağmen, 3 Temmuz oldu ve yasal süreçlerin hepsi geçti. Ücret iadem hâlâ gerçekleşmedi. Buraya girip baktığımda bu sorunu yaşayan tek kişi olmadığımı gördüm. Zaten şirket olarak bir şekilde para kazanalım da insanların mağduriyeti önemli değil politika...

Instagram'dan terra rossa butik'ten 1 ay kadar önce sipariş verdim, siparişimi teslim aldığımda 1 adet defolu, 1 adet de göründüğünden çok daha kalitesiz ürün vardı. İademi yaptım, iade kargo ücretimi de defolu ürün teslim ettikleri için bana ödeyeceklerini belirttiler. 1 aydır sürekli yazmama rağme...

Stokta olmayan bir ürünü varmış gibi sattılar, satın almamdan 5 gün sonra ürünün olmadığını ifade eden bir mesaj ilettiler. Kendi sözleşmelerinde bulunan ve hakkım olan iade hakkımı kullanmayı istediğimi ilettim. Yine kendi sözleşmelerine istinaden 7 gün içerisinde yapılması gereken iadem bana bildi...

Bir adet ürün siparişi verdim. Pantolon bedenime uymayınca iade kurallarına uyarak ürüne zarar vermeden iki gün içinde iade ettim. Paket firmanın eline ulaştığında 2 nisandı. 14 is günü içerisinde iade yapılır dediler ama 2 ay geçti hala iade yapılmadı, bilgi almak için sorduğumda hediye çeki vereli...

2 Nisan tarihinde iademin ellerine geçtiği bir mesaj almama rağmen bugün 2 Mayıs 1 aydır iademi alamıyorum. Sistemlerinde arıza olduğunu söylemelerinin üzerinden çok geçti. Bu şekilde mağdur edemezsiniz, siz 15 gün geçmiş bir ürünü nasıl ki iade almıyorsanız müşterinin para iadesini de 1 ay bekletem...

1 aydır iademi almak için uğraşıyorum. Ürünü iade edeceğimi söylediğimde de bir bahane üreterek zar zor iade isteğimi kabul ettiler. Her gün hesabımı kontrol etmekten bıktım. Kendileriyle iletişime geçtiğimde sistemde arıza olduğunu, iadeleri sıraya koyduklarını söylüyorlar. Hayatımda ilk defa böyle...

Terra Rossa Butik'ten 28 Şubat'ta ürün aldım ve hemen ertesi gün iade ettim. Sonra bana iademin ellerine ulaştığına dair mesaj attılar, ben para iadesi istedim. Hediye çeki tanımlamak veya değişim yapabiliriz dediler. Para iadesi için 14 iş gününde tamamlanacaktır diye yazdılar. 14 iş günü doldu ve ...

Son dönemlerde internet üzerinden alışveriş yaptığım bir butikle ilgili deneyimlerimi paylaşmak istiyorum. Araştırmalarımı daha önce yapmış olsaydım, başkalarının yorumlarını dikkate alırdım. Ürünlerden birini sipariş ettim, ancak yalnızca bir tanesini gönderdiler. Diğer ürün stok hatası nedeniyle t...

Terra Rossa butik'ten 2500 liralık ürün satın aldım. Ürünlerin hem bedeni uymadı hem de üzerimde beğenmedim. İade talep ettim. Kırk takla attılar bakiye tanımlaması yapalım vs;ısrarla para iadesi istediğimi söyledim. 6 Şubat'ta ellerine ulaşan ürünlerin iade ücreti bugün 28 Şubat tarihi itibariyle h...

Terra Rossa Butik'ten 21.11.2024'e yaptığın alışverişin neticesinde birkaç ürünü iadeye gönderdim. 29.11.2024'te ürünlerin teslim alındığıyla ilgili bilgi mesajı geldi değişim önerdikleri iade talep ettim. 30.11.2024'te 14 iş günü içerisinde iade yapılacağı söylendi fakat ekstrelerde bir iade görmey...