to read complaints and reviews, or file yours.Mahkeme Kararına Rağmen Telefonumu Değiştirmiyorlar
Media Markt Ümraniye Meydan AVM mağazasından aldığım Tekno marka telefonum için kasko/garanti kapsamında 'Media Markt güvencesi'yle işlem yaptırmak istedim. Telefonumun ekranı kırıldığı için garanti dahilinde yapılmasını talep ettim, ancak buna rağmen ekranı yapmadılar.
Konuyu Tüketici Mahkemesi’ne taşıdım ve davayı kazandım. Mahkeme kararına rağmen mağaza ve yetkililer, müdahilini bulamadıklarını söyleyerek kararı uygulamamakta ısrar ediyorlar. Ellerinde resmi mahkeme kararı olmasına rağmen telefonumu yenisiyle değiştirme talebimi karşılamıyorlar ve süreci bilinçli olarak uzatıyorlar.
Ben, Media Markt’ın kendi sattığı ürünün ve verdiği güvencenin arkasında durmasını; Tüketici Mahkemesi kararına uygun şekilde telefonumu yenisiyle değiştirmesini istiyorum. Mahkeme kararının uygulanmaması nedeniyle hem mağdur ediliyorum hem de süreç gereksiz yere uzatılıyor. Bu durumun acilen düzeltilerek kararın eksiksiz olarak yerine getirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Tekno marka telefonumu Ümraniye Tepeüstü Meydan’dan satın aldım. Aldıktan sadece 3 ay sonra telefon bozuldu ve gerekli tüm yasal süreci takip ederek Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Yaklaşık 8 ay süren inceleme sonucunda Hakem Heyeti lehime karar verdi ve yeni telefon hakkı kazandım.
Ancak aradan geçen zamana ve açık karara rağmen firma hâlâ yeni telefonu teslim etmiyor. Görüşmelerimde telefonun yeni olduğunu, hatta kendilerinin de bunu bildiğini söylüyorlar fakat “müdahilini bulamadık” gibi beni hiç ilgilendirmeyen bir gerekçeyle süreci uzatıyorlar. Yasal olarak kazanılmış hakkım olmasına rağmen, karar uygulanmıyor ve mağduriyetim devam ediyor.
Tüketici Hakem Heyeti kararının derhal uygulanmasını, yeni telefonumun bana teslim edilmesini istiyorum. Elimde fatura ve evraklar ile ilgili numaralar mevcuttur, istenmesi halinde sunabilirim. Bu mağduriyetimin artık bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
