Tag Uygulamasında Ödendiği Halde Borçlu Görünüyorum Ödeme Sorunu Çözülmüyor

29 Kasım saat 14:21’de İstanbul Bağcılar’dan Üsküdar Acıbadem İşitme Merkezi’ne Tag uygulaması üzerinden taksi çağırdım. Yolculuk ücreti 2.250 TL idi, bunun 2.000 TL’sini sürücünün gösterdiği IBAN’a havale/EFT ile, 250 TL’sini de nakit olarak elden ödedim. Sürücü de ödemenin alındığını, uygulamada da “ödendi” olarak işaretlediğini söyledi.

Buna rağmen Tag uygulamasında bu yolculuk hâlâ “ödenmemiş borç” olarak görünmeye devam ediyor. Hem IBAN üzerinden ödeme yaptım hem de kalan kısmı nakit verdim, sürücü de bunu kabul ediyor olmasına rağmen sistemde borçluymuşum gibi görünmek beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Uygulama içi destek üzerinden durumu iletmeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım.

Ben bu yolculuğun ücretini eksiksiz ödediğim halde hâlâ borçlu olarak görünmekten son derece şikayetçiyim. Ödememin sistemde doğru şekilde işlenmesini, bu yolculuğun borç olarak görünmesinin acilen düzeltilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde 24 saat içinde çözülmemesi durumunda, tüm dekont ve bilgilerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti ve gerektiğinde Tüketici Mahkemesi dahil olmak üzere yasal yollara başvuracağımı özellikle belirtmek istiyorum.