Mükellef (mukellef.co) Abonelik İptali Ve Haksız Borçlandırma Mağduriyeti!

Mukellef.co üzerinden tarafıma sunulan hizmete ilişkin abonelik ve hizmet sözleşmesinin, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 52. Maddesi ve Türk Borçlar Kanunu’nun 431. Maddesi gereğince derhal feshedilmesini talep ediyorum. Tüketici, belirsiz süreli hizmet sözleşmesini herhangi bir gerekçe göstermeksizin tek taraflı beyanla feshedebilir. Bu nedenle fesih talebimin işleme alınması için şart ileri sürülmesi, onay beklenmesi, borca bağlanması veya geciktirilmesi hukuken mümkün değildir.

Mukellef.co üzerinden Amerika llc hizmet paketine abone oldum ancak abonelik sonrası yaşadığım süreç, bu hizmetten çıkmanın neredeyse imkansız olduğunu göstermiştir. Yaklaşık 3 aydır aboneliğimi iptal ettirmeye çalışıyorum. Canlı destek üzerinden defalarca talep oluşturmama rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı, herhangi bir işlem gerçekleştirilmedi ve tamamen sessizlikle karşılaştım. Hizmeti uzun süredir kullanmamama rağmen sisteme giriş yaptığımda 1.800 USD tutarında ek borç yansıtıldığını gördüm.

Bu borçla ilgili bana hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmamıştır. Öncesinde onay, uyarı, e-posta, SMS veya arama yoluyla hiçbir bildirim yapılmamıştır. Sistem kendiliğinden yenilenmiş ve kullanmadığım dönemler için borç çıkarılmıştır. Bu uygulama hem hukuken geçersizdir hem de tüketiciyi ciddi şekilde mağdur etmektedir.

Bu nedenle:

Aboneliğimin ve hizmet ilişkisinin ön koşulsuz şekilde derhal sonlandırılması,

Şahıs şirketimle Mukellef.co arasındaki tüm bağlantıların sistemden kaldırılması,

Kullanmadığım dönemlere ilişkin oluşturulan borç kayıtlarının iptali,

Fesih işlemi tamamlandığında yazılı teyidin tarafıma iletilmesi

hususlarında gereğini talep ediyorum.

Tkhk m. 5 gereği, tüketicinin fesih hakkını sınırlayan uygulamalar haksız şarttır ve hükümsüzdür. Tbk m. 27 uyarınca, rıza olmadan sözleşmenin devam ettirilmesine yol açan her uygulama geçersizdir. Fesih bildiriminin ulaşmasıyla abonelik hukuken sona erer.

Fesih talebimin yerine getirilmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti, Tüketici Mahkemesi, CİMER ve Ticaret Bakanlığı’na başvuracağımı bildiririm.