Trendyol Müşteri

Trendyol uygulaması üzerinden 29.01.2026 tarihinde Carrefour satıcısından Hoover hre H10A2TBE-17 model kurutma makinesi satın aldım. Ürün Horoz Lojistik ile 03.02.2026 tarihinde adresime teslim edildi. Ambalajı hiç açmadan, kurulumu için Hoover teknik servise başvurdum. 05.02.2026 akşamüstü gelen H...

31 Ocak tarihinde Trendyol üzerinden Maxcleangrossmar adlı satıcıdan 16 oz çorba kasesi satın aldım, ancak tarafıma gönderilen ürün 12 oz olarak teslim edildi. Satıcının bilerek daha küçük ürün göndererek alıcıyı mağdur ettiğini düşünüyorum. Trendyol satıcı sözleşmesinde yer alan telefon numarasınd...

Trendyol üzerinden verdiğim bir siparişte gel‑al hizmetini kullanmak istedim ve teslimat noktası olarak Sivas Yenişehir Mahallesi’nde bulunan Teknoloji Dünyası gel‑al noktasını seçtim. Kargomu almaya gittiğimde, tarafımdan kargo başına 10 TL ücret talep edildi ve bu ücreti ödemek zorunda kaldım. Da...

1 Şubat’ta Trendyol üzerinden bir kıyafet siparişi verdim. Ancak üzerinden 8 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Bu süre zarfında defalarca kez sistem üzerinden iptal talebi oluşturmama rağmen, sistemde bir arıza olduğu söylenerek iptal işlemi gerçekleştirilemedi. Sipariş numaram...

08.02.2026 Pazar günü sabah saatlerinde telefonuma Yapı Kredi Bankası kredi kartımdan harcama yapıldığına dair bir mesaj geldi. Hemen kartlarımı kontrol ettim, kartım cebimdeydi ve benim herhangi bir işlemim yoktu. Daha önce de benzer bir durum yaşadığım için vakit kaybetmeden bankayı aradım ve harc...

Trendyol üzerinden donmuş gıda içeren bir siparişim kontrolsende Yurtiçi aracılığıyla tarafıma teslim edilecekti. Kargom 4 gündür üst üste dağıtıma çıkarılmasına rağmen bir türlü teslim edilmedi. Ne dağıtım ekibinden muhatap bulabildim ne de gidip kendim alabileceğim bir çözüm sunuldu çünkü ürün şub...

Trendyol üzerinden aldığım ve Kolay Gelsin tarafından taşınan 261077875915 numaralı gönderimle ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Kargoyu getiren kişi beni arayarak kapımda olduğunu, evde kimse olmadığını ancak kargoyu kapımın önüne bırakacağını söyledi. Ben de buna istinaden teslimat kodumu kendisine ...

Trendyol üzerinden 27 Ocak tarihinde aldığım dijital hizmete ait 10911991198 numaralı işlem için toplam 84.858 TL ödedim, ancak aradan 14 gün geçmesine rağmen para iadem yapılmadı. Bu süreçte defalarca, yaklaşık 100 kez Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat sorun hâlâ çözülmedi ve param iad...

Trendyol’da Elite kapanış sonrası tarafıma teşekkür kuponu verildiği mesajını aldım; ancak bu kupon sisteme hiç tanımlanmadı. Uygulamada kuponu aldığımı görüyorum gibi bir ifade olmasına rağmen, hesabımda kuponlarım arasında görünmüyor ve kullanamıyorum. Bu konuyu Trendyol müşteri hizmetleriyle de ...

Trendyol üzerinden Karatava Pasta adlı satıcıdan yaklaşık 650 TL ödeyerek pasta siparişi verdik. 6 Şubat 2027 akşamı teslim edilen pastayı kestiğimiz anda pastanın bozuk olduğunu fark ettik. Pastanın üzerindeki meyveler hem bozulmuş hem de kötü bir şekilde kokuyordu. Pastanın en az 15 günlük, uzun s...

Trendyol’un özellikle giyim kategorisinde, eşofman takımı aramalarımda karşıma çıkan “en çok satın alınanlar” şeklindeki listelemesinde ciddi bir sorun yaşıyorum. Bu sıralamada puanı çok düşük olan, kusurlu ya da hatalı çıkan ve müşterilerden olumsuz yorum almış ürünler önde gösteriliyor. Bu durum ...

Trendyol üzerinden 169743763 numaralı siparişim ile 28×40×200 ölçülerinde bir kütüphane satın aldım. Ürünümün Kolay Gelsin kargo firması tarafından 4 Şubat tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu. Teslimat günü kargo firması beni arayarak ürünün büyük olduğunu, o gün küçük araçla dağıtıma çıktıklarını...

Kasım ayında Trendyol Plus’a deneme amaçlı üye olmuştum. Deneme süresinin ardından, herhangi bir onay vermediğim ve bilgilendirilmediğim halde, Aralık ayında banka kartımdan 75 TL üyelik ücreti çekildiğini akşam gelen mesajla fark ettim. Herhangi bir ekrana onay vermedim, bilgilendirme veya uyarı a...

Trendyol üzerinden 3 Şubat tarihinde yazılım ürünü için 10930860401 numaralı siparişi verdim. Ürün açıklamasında lisans kodunun en geç 1 saat içinde iletileceği açıkça yazıyordu. Ancak üzerinden yaklaşık 2 saat geçmesine rağmen lisans kodu gelmedi. Bunun üzerine Trendyol asistana yazıp ürün elime ul...

Trendyol üzerinden 8 Şubat 2026 tarihinde 10945188684 numaralı siparişi verdim. Adres olarak ev adresim seçiliydi, ancak Trendyol’un sisteminde iki farklı adresim aynı konumda göründüğü için siparişim yanlış adrese gitti. Konum hatası tamamen onlardan kaynaklanmasına rağmen sorumluluk bana yüklendi ...

Trendyol üzerinden Perşembe sabah saat 10.00 civarında verdiğim siparişi “Cumartesi Kapında” vaadine güvenerek satın aldım. Ancak ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve sistemde tahmini teslim tarihi olarak Pazartesi görünüyor. Yani verilen teslimat sözü açıkça yerine getirilmedi. Bu süreçte Trendyo...

Trendyol üzerinden medshop isimli mağazadan yaklaşık bir hafta önce bir parfüm satın aldım. Aldığım parfümü hiç sıkmadım ve kullanmadım, sadece yanlış ürün aldığımı fark ettiğim için iade talebi oluşturdum. Ancak iade talebim, ürünün kullanılmış olduğu iddiasıyla haksız yere reddedildi ve ürün tekra...

12.07.2025 tarihinde Trendyol firmasından aldığım elektronik ürün 6 ay dolmadan aşırı derecede yavaşladı ve power tuşu yerinden çıktı. 6 ay dolmadan tamir değişim ya da ücret iadesi için Yurtiçi Kargo ile Evofone teknik servise gönderim yaptım. Tamir için 8100 lira para talep edildi 6 ay dolmadığını...

Trendyol’dan kozmetik bir ürün aldım, ürün elime ulaştığında bozulmuş olduğunu fark ettim. Görsellerle birlikte satıcıyla iletişime geçtim, bu yazışmalar ve görseller sistemde kayıtlıdır. Satıcı ürünün bozuk olduğunu kabul etti ve iade sürecini başlattı. Ben de ürünü kutuya koyup kargoya verdim. İa...

Trendyol üzerinden bir termosifon siparişi verdim. Ürünüm 26 Ocak’ta sipariş edildi ve 27 Ocak’ta Ceva’e teslim edildiği görünüyor. O günden beri kargo hareketlerini düzenli olarak takip etmeme rağmen ürün bir türlü elime ulaşmadı. 7 Şubat’ta “dağıtıma çıktı” şeklinde mesaj aldım ancak ne arayan ol...

Trendyol GO uygulamasından Carrefour SA satıcısından 06.02.2026 Cuma akşamı 1.161,33 TL'lik market alışverişi yaptım ve ertesi gün Cumartesi sabah 9.30‑11.30 saatleri arasında getirmesi için randevulu saati seçtim; ancak saat 14.00 oldu ve ortada sipariş yok. Paramı iade edin diyorum. Trendyol asist...

Trendyol üzerinden Trendyol satıcılı Xiaomi Mi Band 9 akıllı saat satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 6 ay sonra saat bir anda kapandı ve bir daha açılmadı. Elbette her teknolojik üründe arıza olabilir, bunu kabul ediyorum ancak garanti sürecini başlatabilmem için cihazın seri numarasına ihtiyacım ...

Trendyol üzerinden Vayomy satıcısından “Vayomy Ağırlıklı Battaniye/Kılıflı Yorgan 10 kg Gri 200X220 %100 Yün Dolgulu 4 Mevsim Kullanılabilir” adlı ürünü 3.825,10 TL ödeyerek satın aldım. Sipariş numaram 10920193943, ürün 02 Şubat 2026 tarihinde teslim edildi. Ürünün ayrılmaz parçası olan kılıf/nevre...