Trendyol Plus İptali Sonrası Ücret İadesi Yapılmadı Ve Spotify Kampanyası Yanıltıcı

Trendyol Plus üyeliğini bugün Trendyol mobil uygulaması üzerinden satın aldım, ancak aldıktan hemen sonra üyeliği anında iptal etmeme rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Plus üyeliği alırken özellikle verilen avantajlardan yararlanmak için Spotify kampanyasını da kullanmak istedim.

Uygulama üzerinden oluşturulan Spotify promosyon kodunu kopyalayıp ilgili sayfaya yönlendirildim ve kodu yapıştırdığımda bireysel üyelik üzerinden üye olmuş oldum. Trendyol Plus alırken ekranda 4 ay ücretin Spotify tarafından karşılanacağı, yani bu süre içinde kartımdan herhangi bir çekim olmayacağı bilgisi yer almasına rağmen, Ziraat Bankası Visa kartıma ait banka hareketlerime baktığımda Spotify için Iyzico üzerinden 99 TL tutarında bir çekim yapıldığını gördüm. Ayrıca Trendyol Plus için de ödeme almalarına rağmen, iptal sonrası bu ücret tarafıma iade edilmedi.

Hem iptal ettiğim Trendyol Plus üyeliği için ücret iadesinin yapılmaması hem de “4 ay Spotify tarafından ödenecek” denilmesine rağmen kartımdan ücret çekilmesi durumu beni ciddi anlamda mağdur hissettirmektedir. Bu durumun müşteriyi yanlış yönlendirme ve aldatma olduğunu düşünüyorum.

Trendyol Plus üyelik ücretimin ve Spotify için kartımdan çekilen 99 TL’nin eksiksiz olarak iade edilmesini, kampanya koşullarına ilişkin tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve bu tür yanıltıcı durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.