Satıcıdan Kredi Kartı Ödemeli Siparişin Havale İle İptali Talebi Ve Güvenlik Açığı

Trendyol üzerinden 11415779729 numaralı motor siparişimi 63.999 TL ödeyerek oluşturdum. Aynı siteden ikinci kez motor siparişi veriyorum ve ikinci kez problem yaşamaktan dolayı ciddi anlamda mağdur ve huzursuz durumdayım.

Satıcı mağaza, “Satıcı Destek Ercan” adıyla kayıtlı olan ve +90 ***********58 numaralı telefon üzerinden beni dün arayarak, kredi kartı ile verdiğim bu siparişi Trendyol üzerinden iptal etmemi, ödemeyi ise kendi IBAN numarasına havale/EFT olarak göndermemi istedi. Bu talep hem güvenlik açısından hem de Trendyol güvencesini devre dışı bırakacağı için kesinlikle kabul edilebilir bir durum değil.

Durumu hemen Trendyol müşteri hizmetlerine ilettim; ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Siparişim hâlâ Trendyol hesabımda aktif olarak görünüyor ve bu nedenle boş yere bekletiliyorum. Daha önce de yine Trendyol üzerinden verdiğim motor siparişinde sorun yaşamış ve şikayette bulunmak zorunda kalmıştım.

Trendyol’dan beklentim, bu satıcı hakkında acilen inceleme başlatılması, bu tür güvenlik zafiyeti oluşturan yönlendirmelerin engellenmesi, mağduriyetimin giderilmesi ve gerekirse siparişimin iptal edilerek ödediğim 63.999 TL’nin kartıma iade edilmesidir. Ayrıca benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için bu satıcıyla ilgili gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.