Yanlış Ürün Gönderimi Ve Değişim Talebinin Reddedilmesi

Trendyol üzerinden 12 Temmuz 2026 tarihinde Dearling marka bir tıraş makinesi siparişi verdim. Ancak elime Ding rd-6005 marka bambaşka bir saç ve sakal tıraş makinesi ulaştı. Yani sipariş verdiğim ürünle gönderilen ürün kesinlikle aynı değil.

Durumu fark eder etmez değişim talep ettim ve doğru ürünün gönderilmesini istedim. Fakat müşteri hizmetleri yalnızca iade işlemi yapılabileceğini, değişim veya doğru ürün gönderimi konusunda yardımcı olamayacaklarını söyledi. Yanlış ürün gönderilmesine rağmen sadece iade seçeneği sunulması, talebimin dikkate alınmaması beni mağdur etti.

Trendyol’un 10669641267 numaralı siparişime ait bu hata için doğru ürünün tarafıma gönderilmesini ya da mağduriyetimi giderecek şekilde çözüme ulaşılmasını rica ediyorum.