Kapıda Nakit Ödeme Seçeneği Çalışmıyor, Hesabım Haksız Yere Askıya Alındı

Uzun yıllardır aktif olarak kullandığım Trendyol GO uygulamasında 17.07.2026 Cuma günü saat 10.40’tan itibaren kapıda nakit ödeme seçeneğiyle sipariş veremiyorum. Ödeme aşamasında kapıda nakit seçeneğini işaretlediğimde ekrana “Uyarı: Seçtiğiniz ödeme yöntemi ile işleminizi şu anda gerçekleştiremiyoruz” şeklinde bir uyarı geliyor ve işlem tamamlanmıyor. Farklı restoranları denememe rağmen her siparişte aynı hata ile karşılaşıyorum.

Bu durum üzerine Trendyol müşteri hizmetlerini aradım ancak bana yalnızca güvenlik nedeniyle sistemsel bir işlem yapıldığı, iptaller nedeniyle hesabın askıya alınmış olabileceği gibi genel ifadeler tekrarlandı. Benimle somut olarak ilgili, net bir açıklama yapılmadı, sorunun ne olduğu ve ne kadar süreceği konusunda hiçbir bilgi verilmedi. Yıllardır bu uygulamayı sorunsuz kullanan bir müşteriyim ve bugüne kadar kendi hatamdan kaynaklı bir problemim olmadı.

Trendyol GO hesabımın haksız yere askıya alındığını düşünüyorum. Hesabımın detaylı olarak incelenerek kapıda nakit ödeme seçeneğinin tekrar aktif edilmesini ve tarafıma, bu işlemin gerekçesi ve süreciyle ilgili net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Bu sorunun hızlıca çözülmesini talep ediyorum.