to read complaints and reviews, or file yours.Ürünlerimin Panelde Görünmemesi Ve Sürekli Satışa Kapatılmasından Kaynaklı Mağduriyet
Trendyol’da duvar süsü satan bir satıcı olarak yaklaşık 1 aydır ciddi sorunlar yaşıyorum. Satış paneline yüklediğim yaklaşık 600 adet ürün, tüm girişleri tamamlamama rağmen panelimde dahi görünmüyor. Satıcı olmadan önce her gün arayan, danışman atayan firma, satıcı olduktan sonra hiçbir şekilde arayıp sormaz oldu. Sorduğum sorular günlerce, hatta bir haftadır havada kalıyor ve hiçbir geri dönüş yapılmıyor.
Ayrıca Trendyol satıcı panelinde yüklediğim bazı ürünler kendi kendine “satışa kapalı” konuma düşüyor. Ben ürünleri tekrar satışa açıyorum, bir süre sonra sistem tarafından tekrar kaldırılıyor ve insanların karşısına çıkmaz oluyor. Dekoratif tablolarımdan bazıları şu an hiçbir şekilde müşterilerin karşısına çıkmıyor ve bu durum satışlarıma doğrudan olumsuz etki ediyor.
Trendyol’un, ürünlerimi neden çoklanan ürün veya başka bir gerekçeyle pasife aldığını veya hiç göstermediğini açık ve net bir şekilde açıklamasını, bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini ve satıcı olarak tarafıma düzenli, ulaşılabilir bir destek sunulmasını istiyorum. Yaşanan bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini ve ürünlerimin, kurallara uygun olanlarının kesintisiz şekilde satışa açık ve görünür kalmasını talep ediyorum.
Gelişme
Trendyol’da yaklaşık bir aydır duvar dekorasyonu kategorisinde satış yapıyorum. Ancak hiçbir net gerekçe belirtilmeden ürünlerim kafalarına göre yayından kaldırılıyor ve bazıları satıcı panelimden tamamen siliniyor. Bu nedenle hem satışlarım durdu hem de mağazamı sağlıklı şekilde yönetemez hale geldim.
Canlı destek üzerinden defalarca iletişime geçtim. Benden ürünlerin barkodlarını istediler, fakat ilgili ürünler panelimden tamamen silindiği için barkod bilgilerine ulaşamıyorum. Bu durumu açıkça belirtmeme rağmen “o zaman yardımcı olamayız” şeklinde ilgisiz ve çözümsüz cevaplar aldım. Sorunun kaynağı, gerekçesi ve çözümüyle ilgili hiçbir somut bilgi vermediler.
Yaşadığım bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de moralim tamamen bozuldu. Artık Trendyol ile devam etmek istemiyor, mağazamı kapatma noktasına geldiğimi özellikle belirtmek istiyorum. Ürünlerimin hangi sebeple kaldırıldığının açık ve net şekilde açıklanmasını, silinen ürünlerimle ilgili yaşadığım mağduriyetin görülmesini ve satıcıların bu kadar kolay mağdur edilmemesi için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
