Siparişimin Hazırlanma Sürecindeki Uzun Gecikme Ve Açıklama Talebi

29.06.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Misyon Yapı satıcısından 3 adet “spit Çivi Gaz 30mm Betona Çakım 500 Adet/kutu” ürünü sipariş ettim. Her biri 2.500 TL olmak üzere toplam 7.500 TL ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Siparişin tahmini teslim tarihi sistemde 04.07.2026 olarak görünüyordu ancak aradan geçen zamana rağmen siparişim hâlâ “hazırlanma aşamasında” bekliyor ve hiçbir ilerleme olmuyor.

Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana siparişi iptal etmem için talep açabileceklerini söylediler ancak ben ürünleri acil ihtiyaç duyduğum için iptal seçeneğini kabul etmedim. Buna rağmen siparişim hazırlanmadığı gibi, gecikmeye ilişkin net bir açıklama da yapılmıyor.

Sipariş numaram 11367024422’dir. Ürünlerimin derhal hazırlanıp kargoya verilmesini ve en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, bunun mümkün olmayacaksa da gecikmenin nedeni ve net bir çözüm süreci hakkında açık ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.