Acil Şampuan Siparişim Gecikti Ve İletişimsizlik Mağduriyet Oluşturdu

Trendyol üzerinden 11.07 tarihinde Ducray marka şampuan siparişi verdim. Siparişimin tahmini teslimat tarihi 14.07 olarak görünmesine rağmen bugün itibarıyla ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Kargo takip ekranında sadece “kargoya verildi” ifadesi yer alıyor ve günlerdir herhangi bir ilerleme görünmüyor.

Kargo firması Kolay Gelsin ile iletişime geçtiğimde yarın tekrar aramam gerektiği, şu an aksiyon alamadıkları söylendi. Trendyol müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum, herhangi bir muhatap bulamamak süreci daha da zorlaştırıyor. Aldığım ürün acil ihtiyaç niteliğinde olduğu için bu gecikme beni mağdur ediyor.

Sipariş numaram 11404211653, ürün için toplam 969 TL ödeme yaptım. Ürünün bir an önce tarafıma teslim edilmesini ve yaşanan bu gecikme ve iletişimsizlikle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.