Trendyol Express Kargosunda 10 Günlük Kayıp Acil Teslimat ve İade Talebi

Trendyol üzerinden goofel marka bir eşofman altı siparişi verdim. Ürün Trendyol express ile kargoya verildi ancak kargom yaklaşık 10 gündür alakasız iller arasında dolaşıyor ve hâlâ elime ulaşmadı. Takip ekranında kargonun İzmir, Ankara ve Diyarbakır transfer merkezleri arasında gidip geldiği görünüyor, bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Konu ile ilgili Trendyol müşteri hizmetleri ve kargo firmasıyla görüştüğümde sadece “bekleyin, hâlâ ulaşmadı” şeklinde bir yanıt alıyorum, net bir çözüm sunulmuyor. Siparişim için makul teslimat süresinin çoktan geçtiğini düşünüyorum ve ürünün artık kaybolmasından endişe ediyorum.

Kargomun acilen tarafıma ulaştırılmasını, eğer bu mümkün değilse siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.