Trendyol Ek Sigortasından Verilmeyen 2 Aylık YouTube Premium Üyeliği Ve İade Talebi

Trendyol üzerinden 11748365729 numaralı siparişime bağlı olarak, 28 Ekim tarihinde bir ürünle birlikte ek sigorta satın aldım. Bu ek sigorta kapsamında, 2 ay boyunca ücretsiz Youtube.com Premium üyeliği verileceği belirtilmişti. Satın alma sırasında, Youtube.com Premium linkinin 1 hafta içinde tarafıma iletileceği söylendi ancak bu link hiçbir şekilde gönderilmedi.

Süreç uzayınca Trendyol müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Görüşmede, konuyla Trendyol’un değil sigorta firmasının ilgilendiği ve onlarla görüşmem gerektiği söylendi. Ancak ürünü ve ek sigortayı Trendyol üzerinden satın aldığım için sigorta firmasıyla ayrıca uğraşmak istemiyorum ve muhatap olarak Trendyol’u görüyorum. Buna rağmen şu ana kadar Youtube.com Premium hakkım tanımlanmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

11748365729 numaralı siparişime bağlı olarak satın aldığım ek sigortanın yanında vaat edilen 2 aylık Youtube.com Premium hediyemin Trendyol tarafından tarafıma tanımlanmasını veya bu vaat yerine getirilmeyecekse ek sigorta bedelimin iadesini talep ediyorum. Şikayetimin incelenerek çözülmesini rica ederim.