Trendyol'da Satın Aldığım Riomi Katı Meyve Sıkacağı Bozuldu, Servis Ve Müşteri Desteği Yok

Trendyol üzerinden 30 Ocak 2026 tarihinde Riomi Frutta Katı Meyve Sıkacağı 500 model ürünü 2.134,20 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü yalnızca iki kez sorunsuz kullandıktan sonra üçüncü kullanımda düğmesi çalışmadı ve cihaz tamamen bozuldu, meyve sıkamaz hale geldi.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Trendyol üzerinden iki kez ürünü göndererek destek istedim ancak her seferinde hiçbir somut açıklama yapılmadan sorun kullanıcı hatası denilerek ürün bana geri gönderildi. Ürünün servisine ulaşmaya çalıştım, Telegram üzerinden aktif olduklarını gördüğüm kanaldan yazdım fakat bir yıldır tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve bozuk cihaz elimde kaldı.

Yaklaşık bir yıldır ürünü kullanamıyorum, ne servise gerçekten ulaşabiliyorum ne de ürünün arkasında duran bir muhatap bulabiliyorum. 2.134,20 TL ödeyerek aldığım ürün şu anda benim için tamamen atıl durumda ve param resmen çöpe gitmiş durumda. Sipariş numaram #10921493217’dir.

Üründeki arızanın giderilmesini, mümkünse cihazın yenisiyle değişimini ya da ücret iadesi yapılmasını, ayrıca servis ve müşteri hizmetleri tarafındaki ilgisizliğin incelenerek gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde resmi yollar dahil olmak üzere hakkımı aramaya devam edeceğimi belirtmek isterim.