Trendyol’da Peşin Ödeme Tek Çekim Olarak Alındı, 9 Taksit Talebim Reddedildi

Trendyol’un iPhone uygulaması üzerinden 11777306381 numaralı siparişimle Shark flexstyle 5-in-1 Saç Kurutma ve Şekillendirme Sistemi HD446EU satın aldım. Ödeme adımında özellikle peşin fiyatına 9 taksit seçtim, ancak buna rağmen tutar kredi kartımdan tek çekim olarak alındı. Taksit seçimini özellikle ve bilinçli olarak yaptığım için sorunun tamamen Trendyol’un ödeme sisteminden kaynaklandığını düşünüyorum.

6 Kasım 2026 öğleden sonra, saat 14:54’te Trendyol canlı desteğe yazdım. Görüşmede, ürün teslim edildikten sonra taksitli düzenleme yapılamadığı söylendi ve talebim hiçbir şekilde yetkili birine aktarılmadı. Ayrıca Trendyol’un müşteri hizmetleri e-posta adreslerine gönderdiğim mailler geri dönüyor, bu yüzden yazılı olarak da muhatap bulamıyorum.

Talebim, kartımdan tek çekim alınan bu ödemenin peşin fiyatına 9 taksite çevrilmesi ya da mevcut çekimin tamamen iade edilip, aynı tutarın peşin fiyatına 9 taksit olarak yeniden çekilmesidir. Ödeme adımında seçtiğim taksit koşulunun uygulanmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.