Trendyol’da Geçersiz IBAN Nedeniyle Ödeme Gerçekleşmedi

Trendyol üzerinden yaklaşık bir yıl olmadan önce bir mutfak Çeşme bataryası satın aldım, ödemesini de yaptım. Daha sonra sipariş tutarı tarafıma iade edildi ancak ürün bana teslim edilmiş olarak bende kaldı. Bunun üzerine defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım ve durumu anlatarak ürünün ücretini tekrar ödemek istediğimi belirttim.

Müşteri hizmetleri bana bir IBAN bilgisi iletti, bu IBAN’a ödemeyi yapmam söylendi. Ancak gönderim denemelerime rağmen para hiçbir şekilde karşı tarafa ulaşmadı, işlem gerçekleşmedi ve IBAN herhangi bir yanıt vermedi. Ben ürünü zaten kullanıyorum ve ücretini Trendyol’a ödemek, bu durumu da sistemlerinde doğru şekilde kapatmak istiyorum.

Trendyol’dan ricam, yetkili bir kişinin beni telefonla arayarak doğru ve aktif bir IBAN bilgisini paylaşması ya da uygun gördükleri başka bir ödeme yöntemini sunmalarıdır. Böylece bu bataryanın ücretini kendilerine sorunsuz şekilde ödeyebileyim ve kayıtlarındaki karışıklık giderilsin.