Yanıltıcı Satıcı Seçimi Ve Hatalı Gönderim

Trendyol üzerinden 5 Kasım 2026 tarihinde La Roche Posay satıcısından La Roche Posay güneş kremi, yanında yüz temizleme jeli ve termal sudan oluşan set satın aldım. Ürünü özellikle La Roche Posay satıcısını seçerek aldım, ancak siparişim bana Cosmolog Kozmetik satıcısından gönderildi.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bunun aracı firma ya da tedarikçi gibi sebeplerle olabileceğini söylediler. Ben ürünü özellikle satıcıyı seçerek alıyorsam, farklı bir satıcıdan gönderilmesini kabul etmiyorum. Farklı satıcıdan alacak olsam zaten onu seçerdim. Bana yalnızca isterseniz iade edin denildi, ancak bu yaklaşımı müşteri memnuniyeti açısından son derece yetersiz ve ciddiyetsiz buluyorum.

Sipariş numaram 11785847454’tür. Ürünü satıcı olarak La Roche Posay’den seçmeme rağmen Cosmolog Kozmetik’ten gönderilmesinin nedenini açıklamalarını ve bu tür satıcı yanıltmalarının önüne geçilmesini, ayrıca yaşadığım güvensizlik nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.