Yanlış İtiraz Sonrası Trendyol Hesabım Hâlâ Askıda Ve İade İşlemlerim Durduruldu

Yaklaşık 15 yıldır aktif olarak kullandığım Trendyol hesabım, Garanti Bankası kredi kartımdan bilgim dışında gerçekleşen bir para çekimi sürecinde tamamen profesyonellikten uzak bir şekilde askıya alındı ve o günden beri hiçbir işlem yapamıyorum. Hesabımda kayıtlı telefon numaram 0551*****78, e‑posta adresim ise s*******@hotmail.com’dur.

Garanti Bankası kredi kartımdan bilgim dışında “Facebook Dublin” adıyla para çekimleri yapılmış, ben de bunu fark eder etmez kartımı iptal ettirip tüm bu işlemlere itiraz ettim. Bu işlemler içinde bir adet Trendyol harcaması da bulunduğu için banka o işleme de itiraz açmış. Ben, Trendyol işlemini ertesi gün fark edip itirazın yanlış olduğunu anladığım anda, 08.10.2026 tarihinde bu itirazı iptal ettirdim ve iptal edildiğine dair bildirimi de aldım.

Ben işlemi iptal ettirmiş ve durumu düzeltmiş olmama rağmen, Trendyol hesabımı askıya almış durumda tutmaya devam ediyor ve hesabımı açmak için hiçbir şekilde yardımcı olmuyor. Yaklaşık 1 aydır hesabım askıda olduğu için Trendyol aracılığıyla güvenerek aldığım ürünlerin iadesini de gerçekleştiremiyorum, bu durum benim için ciddi bir mağduriyet yaratıyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sadece hiçbir şey yapamayacaklarını söyleyip konuyla ilgilenmediklerini açıkça hissettiriyorlar.

Yanlışlıkla itiraz açılan Trendyol işleminin ertesi gün iptal edilmiş olmasına rağmen hesabımın hâlâ kilitli tutulmasını ve iade süreçlerimi yapamıyor olmamı kabul etmiyorum. Hesabımın derhal yeniden aktif edilmesini, iade süreçlerimin önü açılarak mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçte yaşadığım iletişimsizlik ve ilgisizlikle ilgili de gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.