Trendyol Müşteri Hizmetleri neden

Trendyol üzerinden Lale Butik adlı satıcıdan 31 Mart tarihinde XL beden bir ürün sipariş ettim, ürün 2 Nisan’da teslim edildi ancak büyük geldiği için 8 Nisan sabahı iade etmek üzere kargoya verdim. Ardından aynı ürünün bir beden küçüğü olan l bedeni 6 Nisan’da yeniden sipariş ettim ve bu ürün 8 Nis...

Trendyol üzerinden yaklaşık bir hafta önce verdiğim siparişi, İzmir’deki kargo otomatına teslim edilmek üzere seçmiştim. Kargonun neden teslim edilmediğini sorduğumda, kargo otomatının arızalı olduğunu bana müşteri hizmetleri söyledi. Ancak bu arızaya rağmen süreç içinde bana hiç bilgi verilmedi, hi...

Leilatelier firmasından Trendyol üzerinden 05.04.2026 tarihinde 40 beden bir elbise satın aldım. Ürün dar geldiği için iade ettim ve yerine bir büyük bedeni, yani 42 bedeni sipariş verdim. Elbiseyi sadece bir kez, yaklaşık 1 dakika kadar denedim, üzerinde kesinlikle leke, makyaj, parfüm veya benzeri...

Trendyol üzerinden verdiğim bir sipariş, kargoda zarar gördüğü için iptal edildi. Siparişin iptal edilmesinin ardından, aynı iptale ilişkin mail ve uygulama bildirimi yaklaşık 1,5 saatte bir tekrar tekrar gelmeye başladı ve bu durum bir gündür aralıksız devam ediyor. İlgili sipariş numaram 111325779...

Trendyol üzerinden büyük bir kitaplık aldım hediye taa 17 Mart alım tarihi,9 Nisan teslim dendi ki o da geç ona rağmen bekledim. Kargo Horoz Lojistik diye geçiyor. Arıyorum 3 gün içinde elinize geçecek dendi bir ara. Taa Antalya'dan Balıkesir'e ulaşmış gözüküyor bayağı önce ama bir türlü dağıtıma çı...

Trendyol’dan 23.03.2026 tarihinde oluşturduğum 11073864712 numaralı siparişimde kusurlu ürün gönderildi. Ürünü iade ettim ve karşılığında hesabıma 500 TL’lik kupon tanımlandı. Ardından 28.03.2026 tarihinde bu kuponu kullanarak yeniden sipariş verdim, bu kez de 11087859558 numaralı siparişimde yanlış...

Trendyol uygulamasının ve mesajlarının zil sesi eşliğinde iznim olmadan rahatsız edici şekilde gelmesinden şikayetçiyim. Hepsiburada, Amazon gibi başka platformlarda da üyeliğim ve bildirimlerim olmasına rağmen, bu şekilde rahatsız eden tek uygulama Trendyol oldu. Ben hiçbir aşamada bu tarz bir bild...

Trendyol üzerinden satış yapan Line by Touche mağazasından 3 adet takım elbise satın aldım. Aynı ürünün iki farklı bedenini almıştım; m beden büyük gelince l bedeni hiç açmadım, paketi dahi açılmamış haldeydi. Ürünleri iade etmek istediğimde ise, “ürünü kullandığım” gerekçesiyle iademin reddedildiği...

Trendyol üzerinden 2 Mart tarihinde birkaç adet ürün satın aldım. Ürünleri kullanmaya başladıktan kısa süre sonra ciddi tüylenme ve deforme sorunları yaşadığım için 3 Nisan’da iade talebi oluşturarak ürünleri inceleme ve analiz için gönderdim. Toplamda 13.949 TL tutarındaki bu ürünler için inceleme ...

Trendyol güvencesi ile 27.03.2026 tarihinde “hot power Şarjlı Vakumlu Masaj ve kesin çözüm” adlı ürünü kredi kartı ile satın aldım. Ürün 30.03.2026 tarihinde elime ulaştı ve ilk kullanımda cihaz sorunsuz çalışıyordu. Ancak 03.04.2026 tarihinde ürünü ikinci kez kullanmak istediğimde cihaz hiçbir şeki...

8 Nisan tarihinde Trendyol üzerinden DeFacto satıcılı, toplam 1.272 TL tutarında ürünler sipariş ettim. Ürünleri satın alırken “yarın kapında” ibaresi bulunuyordu, bu nedenle özellikle hızlı teslimat vaadine güvenerek alışveriş yaptım. Buna rağmen uzun süre beklememe karşın herhangi bir bilgilendirm...

Trendyol üzerinden verdiğim #11130311828 numaralı siparişimde, toplu bakiye sonrası kredi kartımdan yetkisiz olarak fazladan 75 TL çekim yapıldığını fark ettim. Siparişime ait ödemeye onay vermiş olmama rağmen, bunun dışında ek bir işlem veya onay vermedim. İşlem 11 Nisan 2026 tarihinde saat 03:49’d...

Trendyol üzerinden Pandora markalı bir kolye satın aldım. Ürünü yaklaşık 1 ay kadar kısa bir süre kullandım ve kolye belirgin şekilde kararma yaptı. 5.800 TL civarında ücret ödeyerek aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede kararması hem kalite açısından hem de verilen paraya göre kabul edilebilir bi...

Trendyol üzerinden Gozdepazar isimli satıcıdan 22 Mart tarihinde 10342228399 teslimat numarasıyla 2 adet LED ürün siparişi verdim. Ürünler elime ulaştığında, LED'lerin ışıklarının yandığı bölgelerde siyah noktalar olduğunu fark ettim ve ürünü hiç kullanmadan, test dahi etmeden iade sürecini başlattı...

17 Mart tarihinden bu yana Trendyol üzerinden aldığım Mango marka iki ceket ile ilgili yaşadığım iade süreci tamamen karışmış durumda ve ne ürünlerim ne de ödediğim ücretin tamamı şu an elimde. Trendyol’dan Mango marka biri krem trençkot/ceket, diğeri siyah keten ceket olmak üzere iki adet ceket si...

Trendyol GO uygulaması üzerinden A101 marketten bugün bir alışveriş yaptım. Ödemem gereken tutar yaklaşık 550 TL iken, ürünler teslim edildikten sonra hesabımı kontrol ettiğimde kartımdan 670 TL civarı bir tutar çekildiğini gördüm. Aradaki farkın, ödemeye yansımayan kupon indirimi ve fazladan çekile...

Trendyol üzerinden toplam yaklaşık 15.000 TL tutarında sipariş verdim. Siparişimdeki ürünler yanlış model ve yanlış beden olarak gönderildi. Örneğin bedenler farklı, renk ve model olarak da sipariş ettiğimden farklı ürünler teslim edildi. Bunun üzerine ürünleri iade sürecini başlatarak kargo ile ger...

Trendyol üzerinden satıcısı (Dr. Karam hookah) olan 11101860746 numaralı siparişimle bir orijinal marka Kefo nargile takımı satın aldım. İlanda yer alan görseldeki ürünle hiçbir şekilde uyuşmayan, farklı ve sahte olduğunu açıkça belli eden bir ürün gönderildi. Beklediğim ürünle gelen ürünün hem görü...

Trendyol üzerinden yaklaşık 1 hafta önce metaquartz Aksesuar adlı satıcıdan bir duvar saati satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımda saniye ibresinin geri geri gittiğini, yani saatin kusurlu olduğunu fark ettim. Derhal iade talebi açtım hatta satıcıdan daha güzel paketledim diyebilirim. İade sürec...

30 Mart 2026 tarihinde Trendyol üzerinden toplam 2 adet Arzum buharlı dikey ütü ve servis garanti süresi uzatma hizmeti satın aldım. Sipariş numaram 11087935320 ve bu alışveriş için toplam 2.439,80 TL ödedim. Siparişim sistemde teslim edilmiş görünmesine rağmen ürünler bana hiçbir şekilde ulaşmadı. ...

08.04.2026 tarihinde saat 22.53’te Trendyol GO üzerinden Bursa Gemlik’te bulunan Gemlik Tost isimli işletmeden tost siparişi verdim. Kurye daha sonra binama gelmiş, ancak zile basmasına rağmen beni hiç aramamış. Zilimin çalışmadığını biliyorum, bu yüzden tüm siparişlerimde kuryeler aradığında hemen ...

Trendyol’un satıcılarından yaptığı komisyon ve kargo kesintilerindeki fatura uygulamasını kabul edilemez bulduğum için bu şikayeti yazıyorum. Sistem üzerinden örneğin 3.848 TL kargo/komisyon kesintisi yapılmasına rağmen, tarafıma kesilen e-arşiv faturada KDV dahil yalnızca 2.959 TL gösteriliyor. Yan...

03 Nisan tarihinde Trendyol platformu üzerinden E-Bebek satıcısından “2 al 1 öde” kampanyası ve hesabıma tanımlanan kupon ile 5 yaş yağmurluk satın aldım. Siparişim sistem tarafından onaylanmasına rağmen, aradan geçen süreye rağmen ürünüm kargoya verilmedi ve uygulamada hâlâ “sipariş hazırlanıyor” a...