Pandora Kolyesi Hızlı Karardı Ve Trendyol Çözüm Sunamıyor

Trendyol üzerinden Pandora markalı bir kolye satın aldım. Ürünü yaklaşık 1 ay kadar kısa bir süre kullandım ve kolye belirgin şekilde kararma yaptı. 5.800 TL civarında ücret ödeyerek aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede kararması hem kalite açısından hem de verilen paraya göre kabul edilebilir bir durum değil.

Sorunu fark edince Pandora ile iletişime geçtiğimde, Trendyol ile irtibata geçmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüm ve iade işlemi başlatıldı, ürünü kendilerine göndermem istendi. Ben de ürünümü teslimat numarası #10217118731 ile Trendyol’a ilettim.

Ancak bugün bana ürünün tamir edilmeden, aynı şekilde tekrar tarafıma gönderileceği yönünde bir mesaj geldi. Ürün açıkça kusurlu olmasına ve kısa sürede kararma yapmasına rağmen hiçbir işlem yapılmadan geri gönderilmesi, hem Pandora hem de Trendyol açısından müşteriyi mağdur eden bir yaklaşım.

Ücret iadesi yapılmasını ya da en azından sorunsuz, kararma yapmayan yeni bir ürünle değişim sağlanmasını talep ediyorum. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.