Kredi Kartıma Yetkisiz 75 TL Çekim İçin İade Ve Açıklama Talebi

Trendyol üzerinden verdiğim #11130311828 numaralı siparişimde, toplu bakiye sonrası kredi kartımdan yetkisiz olarak fazladan 75 TL çekim yapıldığını fark ettim. Siparişime ait ödemeye onay vermiş olmama rağmen, bunun dışında ek bir işlem veya onay vermedim. İşlem 11 Nisan 2026 tarihinde saat 03:49’da, Yapı Kredi bankasına ait kredi kartımdan, Trendyol uygulaması üzerinden sanal pos kullanılarak gerçekleşmiş görünüyor.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleri olduğu belirtilen 0212 331 02 00 numaralı telefonu aradım ancak durumu anlatacak bir yetkiliye ulaşamadım. Sesli yanıt sistemi bu tür bir sorunu içermeyen yönlendirmelere sahip olduğu için sorunumla ilgili hiçbir çözüm sunulamadı. Trendyol’a bugüne kadar güvendiğim için işlemlerimi detaylı incelemiyordum, bu fazla çekimi de tamamen tesadüfen fark ettim, bu nedenle daha önce benzer bir durum yaşanıp yaşanmadığı konusunda da endişeliyim.

Bu fazladan çekilen 75 TL’nin tarafıma kredi kartıma iade edilmesini, bu işlemin neden ve nasıl gerçekleştiğine dair net ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve aynı sorunun bir daha yaşanmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını talep ediyorum.