Trendyol Müşteri Hizmetleri neden

Trendyol üzerinden Suwen marka iki adet bikini üstü siparişi verdim. Ürünler 25 Nisan’da elime ulaştı ancak hem kalite olarak çok zayıftı hem de en önemlisi hijyen bantları olmadan gönderilmişti. Buna rağmen ben ürünleri bana geldikleri haliyle, yani herhangi bir kullanım olmadan, tekrar kargoya ver...

Trendyol üzerinden tnj Sports satıcısından Hummel marka bir ayakkabı siparişi verdim. 22 Nisan tarihinde verdiğim bu sipariş, bugün itibarıyla 12 gün olmasına rağmen hâlâ kargoya verilmedi. 10433574189 numaralı siparişimle ilgili satıcı hiçbir şekilde iletişime geçmiyor, mesajlarıma cevap vermiyor v...

Trendyol üzerinden Verda marka bir elbise için üç ayrı tarihte sipariş verdim ve her seferinde elbisenin bedeni yanlış gönderildi. Aynı ürünü üç kez farklı siparişlerde almama rağmen her defasında yanlış bedenle karşılaşmak, iki haftadır beni hem uğraştırıyor hem de mağdur ediyor. Yaşadığım bu tekr...

Trendyol üzerinden güvenlik kamera kablosunu sonlandırmak için 513 TL ödeyerek 50 adet bnc konnektör siparişi verdim. Ürünü Uğur Bilişim Kırtasiye isimli satıcıdan aldım. Ancak 30 Nisan Perşembe günü saat 16:45 civarında Aras Kargo tarafından getirilen paketi görevli yanımdayken açtığımda, içinden y...

25 Nisan 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Visco Sleep mağazasından ortopedik yastıklar siparişi verdim. Siparişim Trendyol Express ile kargolandı ve yaklaşık 5–6 günlük sürecin sonunda ürünlerim kargoda kaybolduğu ya da hasar gördüğü gerekçesiyle bana hiç teslim edilmeden kendi kendine iade sürecin...

Trendyol üzerinden Vicco satıcısından 24 numara bir ayakkabı siparişi verdim. Faturamda da açıkça 24 numara olarak kesilmiş olmasına rağmen tarafıma 25 numara ayakkabı gönderildi. Yani tamamen firma kaynaklı bir hata söz konusu olmasına rağmen mağdur edilen ben oldum. Siparişim 20 Nisan 2026 tarihi...

Trendyol üzerinden Alman Graizer t6001 yan tipi benzinli motorlu ot çalı tırpanı çim biçme makinesi ve beraberinde 3 yıl ek garanti paketi satın aldım. 27 Nisan 2026 tarihinde verdiğim 11175977157 numaralı siparişimin ödemesi 3.353 TL olarak kartımdan tahsil edildi. Ürünün en geç 3 gün içinde elime ...

16-19 Nisan tarihleri arasında Trendyol hesabıma art arda 5 kez giriş yapılmaya çalışıldı. Hesabıma tanımlı sanal kart sayesinde bu girişimler sırasında alışveriş yapılamamış, yani işlemler başarısız olmuş. Ancak Trendyol’un güvenlik sisteminde ciddi bir açık olduğunu düşünüyorum, çünkü bu kadar den...

17 Nisan 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Fornello marka bir pizza fırını satın aldım ve ürün 3 gün içinde tarafıma teslim edildi. Ürünü Tokat/Niksar’daki evimde prize taktığım anda evin tüm sigortaları attı ve elektrikler kesildi. Ürünü ilk kullanımda bu şekilde arıza çıkarması hem güvenlik açısın...

16 Nisan 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Nethouse satıcısından wiz rgbıc 5 Metre Akıllı LED Şerit (Tek beden) ürününü 1.799,25 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Ürün yanlış adrese sipariş edildiği için, kargo paketini dahi açmadan, 14 günlük yasal cayma hakkımı kullanarak 20 Nisan tarihinde...

18.03.2025 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim bir sipariş için hatalı şekilde bankaya itiraz kaydı açtırdım. Aynı gün bu itirazın yanlış olduğunu fark edip bankam üzerinden itirazımı geri çektim. Bankamla yaptığım görüşmelerde, itirazların kaldırıldığını ve ödemenin Trendyol’a aktarıldığını net o...

Trendyol üzerinden dağdeviren gross adlı satıcıdan toplam 2.739,48 TL tutarında, içinde 8 ürün bulunan bir sipariş vermiştim. Az önce, herhangi bir onayım veya talebim olmadan bu siparişin iptal edildiğini ve iade işlemi başlatıldığını gördüm. İade referans numarası 33344977816016585856 olarak görün...

Uzun zamandır Trendyol’un müşteri hizmetlerine, özellikle de canlı destek bölümüne kesinlikle ulaşamıyorum. Site üzerinden canlı desteğe girmek istediğimde yazışma kısmı hiç açılmıyor, bunun yerine her seferinde otomatik cevap veren bir alan çıkıyor ve gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum....

16.04.2026 tarihinde Trendyol üzerinden aldığım ayakkabı ürününün iadesi Trendyol tarafından onaylandı ve iademin gerçekleştirildiğine dair bilgi verildi. Ödemeyi Denizbank banka kartımın sanal kartı ile 697 TL olarak tek parça halinde yapmıştım. Bugün 21.04.2026 olmasına rağmen Denizbank hesabıma h...

Trendyol üzerinden Voloria Moon satıcısından “Voloria Moon dantel çamaşırı” isimli bir iç çamaşırı takımı satın aldım. Ürünü Trendyol’daki paylaşılan bilgi ve görsellere göre beden seçerek aldım ancak elime ulaşan ürünün bedeni belirtilenle hiç uyuşmuyor, gelen ürün oldukça küçük. Beden uymadığı iç...

7 Nisan 2026 tarihinde Trendyol üzerinden bir Aile Sağlığı Merkezi için ofis mobilyası siparişi verdim. Sipariş ekranında teslimat tarihi 20 Nisan Pazartesi olarak görünüyordu. Ancak kargo firması ürünü 18 Nisan Cumartesi günü, yani kamu kurumu kapalıyken teslim etmeye çalıştı. Kurumun kapalı olduğu...

Trendyol üzerinden Greenhouse adlı satıcıdan Kiwi marka seyahat ütüsü satın aldım. Ürün elime ulaştığında paketi dağılmış bir haldeydi, bu yüzden ambalajı atmak zorunda kaldım. Ütü ilk denememde hiç ısınmadı ve deli gibi su akıttı. Çalışmayan ve ciddi şekilde sorunlu olduğu için ürünü iade ettim. A...

14.04.2026 tarihinde Trendyol üzerinden elektrikli Scooter siparişi verdim. Sipariş numaram 111*****090. Ürünün Trendyol Express ile gönderileceği ve 16.04.2026 tarihinde teslim edileceği uygulamada açıkça yazıyordu. Ancak ürün bugün itibarıyla hâlâ elime ulaşmadı. Sistemde gönderi hareketi olarak ...

Trendyol üzerinden 11126924645 numaralı siparişimle, 699 TL kampanyalı fiyattan bir ürün satın aldım ve teslimat adresi olarak Trendyol Express Buca şubesi üzerinden Buca Yıldız Mahallesi Şemsiyeli Park gel al noktası kargomatını seçtim. Bu siparişe ait teslimat numaram 10396833717’dir. Tahmini tesl...

Trendyol üzerinden kampanyalı olarak Kiwi kim-2907 model çay makinesinden iki adet sipariş verdim. Siparişlerim onaylandı ve bir süre “hazırlanıyor” şeklinde göründü. Ancak 17 Nisan 2026 tarihinde her iki siparişim de hiçbir açıklama yapılmadan ve herhangi bir gerekçe belirtilmeden iptal edildi. Si...

6 Nisan tarihinde Trendyol üzerinden Hilfer Moda satıcısından siyah kadın kapitone mont (Large beden) siparişi verdim. Sipariş numaram 10385864007’dir. Ancak mont yerine tarafıma pantolon gönderildi. Bunun üzerine satıcıyla iletişime geçtiğimde, yanlış gönderilen ürünü geri göndermemi, ardından mont...

29 Mart 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Mortapi Halı mağazasından Eskitme Florak desen yıkanabilir halı 80X300 ölçülerinde bir ürün satın aldım ve 1.636 TL ödedim. Ürünü teslim aldım ve kullanmaya başladım. Satın alma işleminden kısa süre sonra ürün sayfasına erişilememeye başlandı ve “ürün buluna...

Uzun süredir Trendyol’dan verdiğim neredeyse her siparişte ciddi sorunlar yaşıyorum. Aldığım ürünlerin bir kısmı bozuk, bir kısmı kalitesiz, bir kısmı ise yanlış beden ya da tamamen alakasız ürün olarak gönderiliyor. Hatta son siparişlerimden birinde ürün numarası belli olmasın diye etiketinin özell...