Trendyol Komisyon Ve Kargo Kesintilerinde Fatura Farkı

Trendyol’un satıcılarından yaptığı komisyon ve kargo kesintilerindeki fatura uygulamasını kabul edilemez bulduğum için bu şikayeti yazıyorum. Sistem üzerinden örneğin 3.848 TL kargo/komisyon kesintisi yapılmasına rağmen, tarafıma kesilen e-arşiv faturada KDV dahil yalnızca 2.959 TL gösteriliyor. Yani kesilen tutar ile faturalandırılan tutar arasında ciddi bir fark var ve bu durum tüm faturalarımda aynı şekilde devam ediyor.

Bu farklılık tek seferlik bir hata değil, 02.03.2026 tarihinden bu yana düzenlenen tüm e-arşiv faturalarımda aynı tabloyla karşılaşıyorum. Kesilen komisyon ve kargo ücretleri yüksekken, faturada daha düşük tutar yazılması hem şeffaflığa hem de ticari etik kurallara aykırı bir durumdur. Satıcıların bu rakamları tek tek kontrol etmediği düşünülerek mi böyle bir uygulama yapılıyor, gerçekten merak ediyorum.

Konuyla ilgili Trendyol müşteri hizmetleri ve mağaza destekle iletişime geçtiğimde ise, net bir açıklama ve çözüm sunmak yerine “Biz göremiyoruz, şuradan bakın, buradan kontrol edin” gibi geçiştiren cevaplar alıyorum. Eğer hiçbir şey göremeyeceklerse ve somut bir bilgi veremeyeceklerse, neden müşteri temsilcisi olarak görev yapıyorlar anlamıyorum. Satıcıyı gerçekten dinleyen, rakamları inceleyen ve tatmin edici açıklama yapan kimseye ulaşamıyoruz.

Benim bu şikayetteki amacım, diğer satıcıların da Trendyol’un kestiği komisyon ve kargo faturalarını çok dikkatli bir şekilde kontrol etmesi gerektiğini vurgulamak. Faturada görünen tutar ile panelde kesilen komisyon ve kargo bedelleri birebir uyuşmuyor. Bu çelişkinin açıklanmasını ve satıcıların mağdur edilmemesini istiyorum. Trendyol’un bu konuda denetlenmesini talep ediyorum