Ana Sayfa
Trendyol Grubu
Trendyol
İade
Hesabım Askıya Alındı Ve 13.949 TL Değerindeki Kusurlu Ürünlerin İadesi Reddedildi

ID:35714989

Hesabım Askıya Alındı Ve 13.949 TL Değerindeki Kusurlu Ürünlerin İadesi Reddedildi

Buket

12 Nisan 18:33

Trendyol üzerinden 2 Mart tarihinde birkaç adet ürün satın aldım. Ürünleri kullanmaya başladıktan kısa süre sonra ciddi tüylenme ve deforme sorunları yaşadığım için 3 Nisan’da iade talebi oluşturarak ürünleri inceleme ve analiz için gönderdim. Toplamda 13.949 TL tutarındaki bu ürünler için inceleme yapılacağı söylenmesine rağmen hiçbir çözüm sunulmadı.

Sorunun çözülmesini beklerken hesabımın askıya alındığını gördüm ve bu nedenle iade sürecim de durduruldu, para iadem yapılmadı. Trendyol’u düzenli olarak kullanan, sık sık alışveriş yapan ve kullanılmayan, kusurlu ya da sorunlu ürünleri yasal hakkım olarak iade eden bir müşteriyim. Buna rağmen hesabımın askıya alınması ve iade talebimin engellenmesi son derece mağduriyet yaşamama neden oldu.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise “maalesef yardımcı olamıyoruz” denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem gönderdiğim ürünlerin ücretinin iadesini hem de haksız yere askıya alınan hesabımın yeniden aktif edilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kurulumu Yapılmamış Ürün İçin Haksız İade Reddi Ve Hesap Askıya Alınması

Emel

Trendyol

22 Ocak 14:54

357

Trendyol üzerinden halselgame mağazasından yaklaşık bir hafta önce klavye ve mouse satın aldım. Ürünlerin kurulumu yapılmadığı için, kutusunu bile açmadan iade talebi oluşturdum ve geri gönderdim. Buna rağmen mağaza, hiçbir somut kanıt sunmadan ürünü kullanmışım gibi bir iddiada bulundu ve bu gerekç...

kurulumu-yapilmamis-urun-icin-haksiz-iade-reddi-ve-hesap-askiya-alinmasi-1.jpg

1 Destek

Evrim sonucu yetersiz buldu

Altın Takı İadesi Sonrası Hesabım Askıya Alındı

Evrim

Trendyol

26 Mayıs 2025 07:12

857

Merhaba Benim sorunum Trendyol ile ilgili. Kendilerinin yıllardır elit üyesiyim. Yüzlerce, belki binlerce alışverişim var. Geçenlerde kendilerinden birkaç alışveriş yaptım. İki adet, birbirinden farklı altın takı aldım (8 ayar ve 14 ayar olarak). Gelen ürünlerin kalitesi o kadar düşüktü ki (figürler...

Altın Takı İadesi Sonrası Hesabım Askıya Alındı

1 Destek

Trendyol'dan Aldığım Kusurlu Ürün Ve Hesap Askıya Alınma Mağduriyeti

Burak

Trendyol

09 Ekim 2025 12:05

1.153

Trendyol üzerinden Wastern Pacific satıcısından 4300 TL’ye PlayStation 5 DualSense kolu aldım. Ürünün R2 ve L2 tuşlarında ciddi sallanma sorunu vardı. Satıcıyla iletişime geçip Trendyol üzerinden kusurlu ürün talebi açtım, ürün servise gönderildi ve 3 hafta boyunca hiçbir çözüm sunulmadan bekletildi...

trendyoldan-aldigim-kusurlu-urun-ve-hesap-askiya-alinma-magduriyeti-1.jpg

1 Destek

Selçuk sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yanlış Beden Gönderimi Ve Haksız Hesap Askıya Alınması

Selçuk

Trendyol

01 Haziran 2025 14:11

539

Trendyol'dan sipariş ettiğim erkek gömlek 28 Mayıs Çarşamba günü elime ulaştı. Kargoyu açtığımda, sipariş ettiğim XL beden yerine Large beden gönderil...

Yanlış Beden Gönderimi Ve Haksız Hesap Askıya Alınması

Özlem sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Ürün Gönderimi Ve Hesabımın Askıya Alınması

Özlem

Trendyol

17 Mart 21:24

200

Trendyol üzerinden aynı satıcıdan verdiğim siparişlerde ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. İlk siparişim sorunsuz şekilde doğru gönderilmiş olmasına rağmen, 05.03 tarihinde verdiğim 11020362060 ve 11020366551 numaralı iki siparişimde tarafıma siparişlerimle ilgisi olmayan, farklı ürünler gönderilmiş...