İade Talebim Haksız Reddedildi Ve Siparişim İptal Edildi

Leilatelier firmasından Trendyol üzerinden 05.04.2026 tarihinde 40 beden bir elbise satın aldım. Ürün dar geldiği için iade ettim ve yerine bir büyük bedeni, yani 42 bedeni sipariş verdim. Elbiseyi sadece bir kez, yaklaşık 1 dakika kadar denedim, üzerinde kesinlikle leke, makyaj, parfüm veya benzeri hiçbir iz ya da koku yoktu.

Ürün 13.04.2026 tarihinde firmaya ulaştı, ancak satıcı 15.04.2026 tarihinde elbisenin tekrar satışa uygun olmadığı gerekçesiyle iade talebimi reddetti. Ürün üzerimde bu kadar kısa süre kalmış olmasına ve hiçbir şekilde zarar verilmemesine rağmen iademin reddedilmesini kabul etmiyorum. Ayrıca satıcı, mevcut 42 beden yeni siparişimi de hiçbir gerekçe belirtmeden iptal etti ve bu durum mağduriyetimi daha da artırdı.

Trendyol sipariş numaram 11122183690’dır. Konuyla ilgili Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde yalnızca kupon tanımladılar, ancak haksız yere reddedilen iadem ve sebepsiz iptal edilen siparişimle ilgili somut bir çözüm sunulmadı.

Hem iademin kabul edilerek ücretimin tarafıma geri ödenmesini hem de sebepsiz yere iptal edilen siparişim nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.