Fazla Çekilen Tutar Ve Kupon İndirimi Yansımaması Nedeniyle Hesap İadesi Talebi

Trendyol GO uygulaması üzerinden A101 marketten bugün bir alışveriş yaptım. Ödemem gereken tutar yaklaşık 550 TL iken, ürünler teslim edildikten sonra hesabımı kontrol ettiğimde kartımdan 670 TL civarı bir tutar çekildiğini gördüm. Aradaki farkın, ödemeye yansımayan kupon indirimi ve fazladan çekilen tutardan kaynaklandığını düşünüyorum. Alışveriş sırasında kupon kullandım, sistemde düşmesi gerekirken düşmemiş.

Ayrıca her seferinde hesap kontrolü için 1 TL çekilip sonra iade edileceği söyleniyor, ancak bu tutarların da iade olmadığını fark ediyorum. Bu durumla daha önce de birkaç kez karşılaştım ve artık sürekli tekrar etmesi beni rahatsız ediyor.

Bu son siparişime ait Trendyol sipariş numaram 11128754694’tür. Trendyol GO müşteri hizmetleri ile uygulama üzerinden yazışarak iletişime geçtim ancak sorunumla ilgili net ve olumlu bir dönüş alamadım. Fazladan çekildiğini düşündüğüm tutarın ve yansımayan kupon indirimlerinin tamamının en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu tekrar eden sorun nedeniyle Trendyol üzerinden market alışverişi yapmayı bırakma noktasına geldim ve bu şikayetimin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.