Trendyol GO’da Numaram Görünmediği İçin Teslimat Engellendi

08.04.2026 tarihinde saat 22.53’te Trendyol GO üzerinden Bursa Gemlik’te bulunan Gemlik Tost isimli işletmeden tost siparişi verdim. Kurye daha sonra binama gelmiş, ancak zile basmasına rağmen beni hiç aramamış. Zilimin çalışmadığını biliyorum, bu yüzden tüm siparişlerimde kuryeler aradığında hemen kapıyı açarım.

Teslimat gerçekleşmeyince işletmenin telefonunu Google’dan bulup 09.04.2026 tarihinde saat 00.07 civarında kendilerini aradım. Telefonda, sistemde benim numaramın görünmediğini, bu nedenle beni arayamadıklarını söylediler. Ancak ben Trendyol GO üzerinden başka firmalardan da sürekli sipariş veriyorum ve diğer bütün işletmeler bana rahatlıkla ulaşıyor, bu yüzden ya Trendyol GO uygulamasında ya da bu firmada bir problem olduğunu düşünüyorum.

Daha sonra Trendyol GO müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, ilk etapta hemen iade edebileceklerini söylediler fakat ben özellikle firmayla görüşmelerini istedim. Onlar da firmanın kapıya gelip zile bastığını, ancak arama yapılmadığını, benim numaramın görünmediğini ilettiler. Ödememin iadesini bilerek talep etmedim, "sadece olsun" diyerek üstünde durmadım; ancak asıl sorunun numaramın nasıl görünmediği ya da görülüp de aranmadığı olduğunu bilmek istiyorum.

Trendyol GO’dan, sistemde numaramın neden görünmediğinin detaylı şekilde araştırılmasını, numaram aslında görünüyorsa Gemlik Tost firmasına gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve benzer bir durumda müşterilerin mutlaka aranmasının sağlanmasını talep ediyorum.