to read complaints and reviews, or file yours. 
30 Mart 2026 tarihinde Trendyol üzerinden toplam 2 adet Arzum buharlı dikey ütü ve servis garanti süresi uzatma hizmeti satın aldım. Sipariş numaram 11087935320 ve bu alışveriş için toplam 2.439,80 TL ödedim. Siparişim sistemde teslim edilmiş görünmesine rağmen ürünler bana hiçbir şekilde ulaşmadı.
İlk şikayetim üzerine Trendyol müşteri hizmetleri beni kargo şubesine yönlendirdi ve şubenin numarasını verdi. Kargoyu aradığımda kurye benimle iletişime geçti ve ürünü bıraktığını söyledi, oysa bana gelen hiçbir ürün olmadı. Üstelik kurye bana “IBAN atın, paranızı atayım” şeklinde bir ifade kullandı. Tanımadığım bir kişiye neden IBAN vereyim, ben alışverişimi Trendyol güvencesine inanarak yaptım, muhatabımın Trendyol olduğunu belirttim ve tekrar Trendyol’u aradım.
Sonrasında yeniden Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bunun Trendyol’la ilgili bir durum olmadığı, sorunu kargo firmasıyla kendimin çözmesi gerektiği söylendi. Çalıştığınız kargo firmasının hatalı teslimatından kaynaklanan bir durum için sorumluluğun tamamen üzerinizden atılması ve tarafıma hiçbir çözüm sunulmaması beni ciddi anlamda mağdur etti. Ürünleri ne aldım ne gördüm, sadece sistemde teslim gözüküyor.
Ben bu alışverişi bireysel olarak Arzum’dan da aynı fiyatlarla yapabilirdim; ancak özellikle Trendyol güvencesine güvenerek sizden alışveriş yaptım. Buna rağmen ortada ne ürün var ne de çözüm için somut bir adım. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, tarafıma ödemiş olduğum 2.439,80 TL tutarındaki bedelin eksiksiz ve ivedi şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Trendyol uygulaması üzerinden 8 Mart’ta verdiğim ve teslimat numarası 10301261074, sipariş numarası 11031870801 olan siparişim için 10 Mart teslimat tarihi bilgisi paylaşıldı. Ancak 13 Mart olmasına rağmen ürünüm elime ulaşmadı. Bunun üzerine Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüm, Ankara Keçiören...
31.12.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Bro Elektronik satıcısından 24.000 BTU klima siparişi verdim, ödemeyi kredi kartı ile 60.430 TL olarak gerçekleştirdim. 12.01.2026 tarihinde mail adresime Trendyol tarafından ürünün teslim edildiğine dair bildirim geldi. Trendyol üzerinden kargo takibini kontr...
11 Ocak 2026 tarihinde Trendyol üzerinden 10868893451 numaralı siparişimle bir dikiş makinesi satın aldım. Ürün 16 Ocak 2026 tarihinde elime ulaştı ancak çalışıyor gibi görünmesine rağmen dikiş yapmıyor ve ip toplama sorunu yaşıyordu. Ürünün ayıplı olması nedeniyle iade talebi oluşturdum ve 72600296...
Trendyol üzerinden 02.04.2026 tarihinde oluşturmuş olduğum 10373225606 ve 10373278206 numaralı siparişlerim, 03.04.2026 tarihinde teslimat noktasına ulaşmış ancak “kargomat arızalı” gerekçesiyle tarafıma teslim edilememiştir. Ürünler teslimat noktasına ulaştığı günden bu yana hala teslimat noktasınd...
Trendyol’dan aldığım çorap siparişim Sürat Kargo ile gönderildi ve sistemde 14.01.2026 tarihinde “teslim edildi” olarak görünüyor; ancak tarafıma hiçbir ürün ulaşmadı. Kapıma gelen bir kargo, zili çalan bir görevli ya da teslim aldığımı gösteren herhangi bir imza/teyit yok. Canlı destek üzerinden T...
Arzum 
Yorumlar