Sahte Kefo Nargile Takımı Gönderildi, İade Süreci Hızlandırılamadı

Trendyol üzerinden satıcısı (Dr. Karam hookah) olan 11101860746 numaralı siparişimle bir orijinal marka Kefo nargile takımı satın aldım. İlanda yer alan görseldeki ürünle hiçbir şekilde uyuşmayan, farklı ve sahte olduğunu açıkça belli eden bir ürün gönderildi. Beklediğim ürünle gelen ürünün hem görüntüsü hem kalitesi tamamen farklıydı.

Durumu fark eder etmez Trendyol müşteri hizmetleri ve satıcı ile iletişime geçerek ürünün sahte olduğunu ve ilandaki görselle uyuşmadığını açıkça belirttim. Buna rağmen iade süreci kesinlikle hızlandırılmadı ve süreç boyunca mağdur edildim. Ürünün açıkça ilandakiyle aynı olmamasına rağmen tarafıma herhangi bir kolaylık sağlanmadı.

İstanbul Maltepe Fındıklı Mahallesi’ne teslim edilen bu siparişimle ilgili olarak, sahte ve ilandaki üründen farklı gönderim yapan satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, iade ve para iadesi sürecimin acilen sonuçlandırılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.