to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden Lale Butik adlı satıcıdan 31 Mart tarihinde XL beden bir ürün sipariş ettim, ürün 2 Nisan’da teslim edildi ancak büyük geldiği için 8 Nisan sabahı iade etmek üzere kargoya verdim. Ardından aynı ürünün bir beden küçüğü olan l bedeni 6 Nisan’da yeniden sipariş ettim ve bu ürün 8 Nisan öğleden sonra tarafıma teslim edildi. Şu anda l beden ürünü 10384921218 teslimat numarası ile teslim almış ve kullanıyor durumdayım.
Sorun şu ki, iade işlemi büyük gelen ve iade ettiğim XL ürün (teslimat no: 10368370932) üzerinden yapılması gerekirken, sistemde iade kodu henüz elime bile ulaşmamış olan l beden ürün üzerinden oluşturulmuş ve bana ödenen iade tutarı da kullanmakta olduğum l beden ürünün tutarı üzerinden yapılmıştır. Böylece XL ile l beden arasındaki fiyat farkı tarafıma ödenmemiştir.
Trendyol müşteri hizmetleri ve Lale Butik ile yaptığım görüşmelerde, iade kodunun l beden için oluşturulduğu ve iade bu şekilde onaylandığı için hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını söylediler. Beden kontrolü yapmadan, yanlış ürüne iade kodu oluşturan sistemin hatasının bana yansıtılmasını ve aradaki fiyat farkının ödenmemesini kabul etmiyorum.
İade işleminin, iade ettiğim XL beden ürün üzerinden düzeltilmesini ve XL ile l beden arasındaki fiyat farkının tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Trendyol üzerinden 24 Ekim tarihinde 2331329335 sipariş numarası ile sipariş verdiğim, 2957606333 teslimat numarası ile 30 Ekim tarihinde tarafıma teslim edilen ürünü, bedeni büyük geldiği için 14 günlük yasal iade sürecinde, 11 Kasım tarihinde 2006920538690 iade kodu ile Sürat Kargo aracılığıyla gö...
Trendyol üzerinden 10273218908 numaralı siparişimle aldığım ürünü, ölçüleri uymadığı için iade etmek istedim. Ürün 4 Mart’ta teslim edilmiş ve ben tam 15. Gün olan bugün iade kodu almak istediğimde sistem iade kodu vermedi. Müşteri hizmetlerinden aldığım bilgiye göre ürünün sabah 11.00 civarında tes...
Trendyol'dan satın aldığım 9999439648 sipariş numaralı ve 9217725421 teslimat numaralı Trendyol siparişimi iade gönderdim. Bugün Trendyol'dan aradılar ve beden numarasının yanlış olduğunu söylediler. Ben onlara tarafıma gönderdikleri ürünü iade ettim, dar geldi, beğenmedim ve iade ederken beden numa...
Trendyol üzerinden iade işlemi başlattığım ürün, teslimat numarası 9368684162 ve sipariş numarası 10142107501 olan ürün, taraflarına ulaşalı 11 gün olmasına rağmen hâlâ iade süreci sonuçlandırılmadı. Ürünün teslim edildiğini sistemden takip edebiliyorum ancak ücret iadesi yapılmadı ve süreçle ilgili...
Trendyol üzerinden aynı siparişte, aynı mağazadan iki adet çizme satın aldım. Siparişim teslim edildiğinde ürünlerden yalnızca biri tam olarak geldi, diğer ürün ise eksik teslim edildi. Eksik gelen ürün için “eksik ürün” sebebiyle iade talebi oluşturdum, iade kodumu alarak ürünü kargoya verdim. Tam...
Yorumlar