LED Ürünündeki Kusur Ve 572 TL Gecikmiş İade İşlemi Talebi

Trendyol üzerinden Gozdepazar isimli satıcıdan 22 Mart tarihinde 10342228399 teslimat numarasıyla 2 adet LED ürün siparişi verdim. Ürünler elime ulaştığında, LED'lerin ışıklarının yandığı bölgelerde siyah noktalar olduğunu fark ettim ve ürünü hiç kullanmadan, test dahi etmeden iade sürecini başlattım. Bu durumun tamamen satıcının ürünü kontrol etmeden, test etmeden göndermesinden kaynaklandığını düşünüyorum.

İade işlemini zamanında yaptığım ve ürünü kullanmadığım halde, yaklaşık 14 gündür 572 TL tutarındaki ücretim hesabıma yatırılmadı. Trendyol tarafı ürünün analizde olduğunu, 24 Nisan’a kadar beklemem gerektiğini ve ürünün fabrika hatası olabileceğini söylüyor. Eğer bir fabrika ya da üretim hatası varsa bunun bedelini neden ben ödüyorum, neden bir ay boyunca ödediğim ücretin hesabıma yatmasını beklemek zorunda kalıyorum anlamıyorum.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de sadece beklemem gerektiğini, yapabilecekleri bir şey olmadığını ilettiler. Satıcının sorumsuzluğu ve ürünün kusurlu gelmesi nedeniyle mağdur olan taraf ben olmama rağmen hem para iadem yapılmadı hem de süreç uzadıkça mağduriyetim artıyor.

Ürünü kullanmadan iade ettiğim bu sipariş için 572 TL tutarındaki bedelin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.